스마트폰
집 와이파이에 연결된 갤럭시에서 설정 → 연결 → Wi-Fi를 열고 현재 연결된 네트워크 옆 톱니바퀴 → QR 코드를 누르세요. 가족은 자기 휴대전화로 코드를 읽고 네트워크 이름을 확인해 연결합니다. QR을 만드는 쪽과 읽는 쪽의 버튼을 구별하고, 비밀번호가 바뀌었다면 현재 연결 상태부터 다시 확인하세요.
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문자나 카카오톡을 쓸 때 자판 자체가 작다면 삼성 키보드 설정의 ‘크기와 투명도’에서 가장자리를 끌어 크기를 바꿔보세요. 키보드가 한쪽으로 몰리거나 화면에 떠 있다면 먼저 ‘모드’를 일반 키보드로 돌려야 합니다. 휴대전화 전체 글씨 크기 설정과는 다른 메뉴입니다.
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갤럭시 설정에서 ‘보안 및 개인정보 보호 → 보안 위험 자동 차단’을 열어 켤 수 있습니다. 공식 스토어 밖에서 받은 앱이 막히면 차단을 바로 풀지 말고 앱 출처부터 확인하세요. ‘최대 제한’은 추가 보호 기능이지만 일부 공유 기능도 제한할 수 있습니다.
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보청기가 검색되지 않으면 먼저 보청기 설명서에 따라 등록 대기 상태로 만든 뒤 갤럭시의 접근성·청각 보조·보청기 지원을 확인하세요. 이 목록에 없다면 일반 블루투스 목록도 살펴볼 수 있지만, 휴대전화와 보청기 모두 ASHA를 지원해야 해당 방식의 소리 전송이 가능합니다. 보청기 호환성(HAC)은 무선 연결과 다른 설정입니다.
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갤럭시가 누른 항목을 소리 내어 읽고 한 번 눌러도 열리지 않는다면 TalkBack이 켜졌는지 확인하세요. 한 번 터치해 항목을 고른 뒤 빠르게 두 번 터치해 실행하고, 두 손가락으로 화면을 밀어 설정 → 접근성 → TalkBack에서 끌 수 있습니다. 음량 버튼 바로가기는 설정돼 있을 때만 작동합니다.
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ARS 통화 중 화면 위쪽을 손이나 물체로 가리면 근접센서가 귀에 댄 것으로 인식해 화면을 끌 수 있습니다. 휴대전화를 얼굴에서 떼고 화면 위쪽을 가리지 않은 채 번호를 눌러 보세요. 계속 검다면 필름·케이스를 살피고 삼성 멤버스에서 근접 동작을 진단할 수 있습니다.
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앱을 열자마자 밀린 알림이 몰려온다면 알림 허용만 다시 켜기보다 해당 앱이 초절전 상태인지 확인하세요. 알림이 아예 보이지 않는지, 화면에는 있지만 소리만 없는지 먼저 나누고 설정의 앱 알림·배터리 사용 제한을 한 앱씩 확인하면 됩니다.
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삼성 메시지 앱의 더보기에서 설정, 스팸 및 차단 번호 관리로 들어가 악성 메시지 차단을 켜고 차단된 메시지를 확인하세요. 정상 문자도 잘못 걸러질 수 있으므로 인증 문자가 안 오면 직접 차단한 번호·문구와 통신사 차단 서비스도 따로 살펴야 합니다.
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와이파이는 되는데 밖에서 갤럭시 인터넷이 안 되면 먼저 와이파이를 끄고 모바일 데이터와 비행기 모드를 확인하세요. 이후 재시작, 유심 인식, 통신사 망 상태를 살펴보고, APN 설정은 마지막에 확인합니다. 모든 곳에서 계속 안 되면 통신사나 삼성전자서비스에 문의하세요.
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갤럭시 화면과 터치가 모두 멈췄다면 측면 버튼과 음량 아래 버튼을 동시에 7초 이상, 휴대전화가 다시 시작될 때까지 눌러 보세요. 화면이 계속 검다면 충전 상태와 케이블을 확인하고, 그래도 반응이 없으면 서비스센터 점검을 받으세요.
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통화 중 새 전화가 아예 보이지 않으면 이동통신사의 통화중대기 이용 상태를 먼저 확인하세요. 화면에는 뜨는데 소리만 작다면 갤럭시의 '통화 중 전화알림음' 음량을 보세요. 새 전화를 받을 때 '통화 대기'를 고르면 첫 통화를 잠시 보류할 수 있습니다.
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화면이 켜진 채 어두워졌다면 빠른 설정의 밝기 막대를 올리고, 밝기 최적화·더 어둡게·절전 상태를 차례로 확인하세요. 화면 자체가 꺼진다면 화면 자동 꺼짐 시간 문제일 수 있습니다. 기종과 소프트웨어에 따라 메뉴가 다를 수 있습니다.
갤럭시와 아이폰 사용법을 큰 글씨로 차근차근 따라하세요.
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집 와이파이에 연결된 갤럭시에서 설정 → 연결 → Wi-Fi를 열고 현재 연결된 네트워크 옆 톱니바퀴 → QR 코드를 누르세요. 가족은 자기 휴대전화로 코드를 읽고 네트워크 이름을 확인해 연결합니다. QR을 만드는 쪽과 읽는 쪽의 버튼을 구별하고, 비밀번호가 바뀌었다면 현재 연결 상태부터 다시 확인하세요.
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문자나 카카오톡을 쓸 때 자판 자체가 작다면 삼성 키보드 설정의 ‘크기와 투명도’에서 가장자리를 끌어 크기를 바꿔보세요. 키보드가 한쪽으로 몰리거나 화면에 떠 있다면 먼저 ‘모드’를 일반 키보드로 돌려야 합니다. 휴대전화 전체 글씨 크기 설정과는 다른 메뉴입니다.
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갤럭시 설정에서 ‘보안 및 개인정보 보호 → 보안 위험 자동 차단’을 열어 켤 수 있습니다. 공식 스토어 밖에서 받은 앱이 막히면 차단을 바로 풀지 말고 앱 출처부터 확인하세요. ‘최대 제한’은 추가 보호 기능이지만 일부 공유 기능도 제한할 수 있습니다.
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보청기가 검색되지 않으면 먼저 보청기 설명서에 따라 등록 대기 상태로 만든 뒤 갤럭시의 접근성·청각 보조·보청기 지원을 확인하세요. 이 목록에 없다면 일반 블루투스 목록도 살펴볼 수 있지만, 휴대전화와 보청기 모두 ASHA를 지원해야 해당 방식의 소리 전송이 가능합니다. 보청기 호환성(HAC)은 무선 연결과 다른 설정입니다.
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갤럭시가 누른 항목을 소리 내어 읽고 한 번 눌러도 열리지 않는다면 TalkBack이 켜졌는지 확인하세요. 한 번 터치해 항목을 고른 뒤 빠르게 두 번 터치해 실행하고, 두 손가락으로 화면을 밀어 설정 → 접근성 → TalkBack에서 끌 수 있습니다. 음량 버튼 바로가기는 설정돼 있을 때만 작동합니다.
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ARS 통화 중 화면 위쪽을 손이나 물체로 가리면 근접센서가 귀에 댄 것으로 인식해 화면을 끌 수 있습니다. 휴대전화를 얼굴에서 떼고 화면 위쪽을 가리지 않은 채 번호를 눌러 보세요. 계속 검다면 필름·케이스를 살피고 삼성 멤버스에서 근접 동작을 진단할 수 있습니다.
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앱을 열자마자 밀린 알림이 몰려온다면 알림 허용만 다시 켜기보다 해당 앱이 초절전 상태인지 확인하세요. 알림이 아예 보이지 않는지, 화면에는 있지만 소리만 없는지 먼저 나누고 설정의 앱 알림·배터리 사용 제한을 한 앱씩 확인하면 됩니다.
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삼성 메시지 앱의 더보기에서 설정, 스팸 및 차단 번호 관리로 들어가 악성 메시지 차단을 켜고 차단된 메시지를 확인하세요. 정상 문자도 잘못 걸러질 수 있으므로 인증 문자가 안 오면 직접 차단한 번호·문구와 통신사 차단 서비스도 따로 살펴야 합니다.
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와이파이는 되는데 밖에서 갤럭시 인터넷이 안 되면 먼저 와이파이를 끄고 모바일 데이터와 비행기 모드를 확인하세요. 이후 재시작, 유심 인식, 통신사 망 상태를 살펴보고, APN 설정은 마지막에 확인합니다. 모든 곳에서 계속 안 되면 통신사나 삼성전자서비스에 문의하세요.
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갤럭시 화면과 터치가 모두 멈췄다면 측면 버튼과 음량 아래 버튼을 동시에 7초 이상, 휴대전화가 다시 시작될 때까지 눌러 보세요. 화면이 계속 검다면 충전 상태와 케이블을 확인하고, 그래도 반응이 없으면 서비스센터 점검을 받으세요.
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통화 중 새 전화가 아예 보이지 않으면 이동통신사의 통화중대기 이용 상태를 먼저 확인하세요. 화면에는 뜨는데 소리만 작다면 갤럭시의 '통화 중 전화알림음' 음량을 보세요. 새 전화를 받을 때 '통화 대기'를 고르면 첫 통화를 잠시 보류할 수 있습니다.
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화면이 켜진 채 어두워졌다면 빠른 설정의 밝기 막대를 올리고, 밝기 최적화·더 어둡게·절전 상태를 차례로 확인하세요. 화면 자체가 꺼진다면 화면 자동 꺼짐 시간 문제일 수 있습니다. 기종과 소프트웨어에 따라 메뉴가 다를 수 있습니다.
