배송원이 알려준 번호로 전화하지 말고 먼저 끊으세요

신청하지 않은 신용카드가 배송된다는 전화를 받았다면 이름이나 생년을 맞히더라도 믿지 마세요. 카드를 취소해야 한다며 알려주는 전화번호로 다시 걸지 말고 통화를 끝내는 것이 첫 행동입니다. 금융위원회는 배송원이 알려준 연락처로 전화하면 다른 사기범이 카드사 상담원인 척 받을 수 있다고 안내합니다.

카드를 받지 않겠다고 말했는데 명의도용이나 범죄 연루를 언급하며 검찰·경찰·금융감독원으로 연결해준다면 보이스피싱을 의심해야 합니다. 앱 설치, 원격제어, 계좌 이체, 현금 인출, 안전계좌 입금을 요구하면 모두 거절하세요. 수사나 피해 확인을 이유로 돈을 옮기게 하거나 전화를 끊지 못하게 하는 요구도 따르지 마세요.

내 카드 한눈에에서 실제 카드 발급 여부를 확인하세요

금융결제원의 어카운트인포 앱이나 계좌정보통합관리 웹사이트에서 내 카드 한눈에 메뉴를 이용하면 여러 카드사의 본인 카드정보를 한 번에 조회할 수 있습니다. 보유 카드 개수, 카드명, 카드 종류, 휴면 여부, 결제예정금액과 최근 이용대금 등을 확인할 수 있습니다. 서비스는 본인인증을 거친 본인만 이용할 수 있습니다.

검색 광고나 전화 상대가 보낸 링크로 들어가지 말고 평소 설치한 어카운트인포 앱을 직접 열거나 주소창에 payinfo.or.kr을 직접 입력하세요. 조회 화면에 모르는 카드가 보이면 해당 카드사의 공식 대표번호를 별도로 찾아 발급 경위와 사용정지를 문의하세요. 조회 결과가 바로 반영되지 않을 가능성이나 제휴카드 여부가 걱정된다면 카드사에 직접 확인하는 단계까지 진행하세요.

확인 방법안전하게 이용하는 방법확인할 내용
어카운트인포 앱휴대전화에서 앱을 직접 실행보유 카드와 결제예정금액
계좌정보통합관리 웹주소창에 payinfo.or.kr 직접 입력여러 카드사의 본인 카드정보
카드사 고객센터카드 뒷면·공식 홈페이지 대표번호 이용발급 신청, 배송, 사용정지 여부

명의도용이 걱정되면 금융거래 안심차단도 살펴보세요

실제 발급되지 않았더라도 개인정보가 새어 나갔을 가능성이 걱정된다면 비대면 계좌개설·여신거래 안심차단을 확인할 수 있습니다. 비대면 계좌개설 안심차단은 비대면 채널에서 새 계좌가 만들어지는 것을 막고, 여신거래 안심차단은 신규 대출과 신용카드 발급 같은 거래를 미리 차단하는 서비스입니다.

금융위원회 안내에 따르면 거래 중인 금융회사 영업점이나 어카운트인포 앱, 은행 모바일뱅킹 등에서 신청할 수 있습니다. 해제는 사기범이 몰래 풀지 못하도록 금융회사 영업점에서 본인 확인을 거쳐야 합니다. 앞으로 정상적인 카드 발급이나 대출 계획이 있다면 이용 조건과 해제 방법을 확인한 뒤 선택하세요.

앱을 설치했거나 정보를 말했다면 단계가 달라집니다

전화만 받고 끊었다면 번호를 차단하고 실제 카드 발급 여부를 따로 확인하세요. 그러나 상대가 보낸 앱을 설치했거나 화면 공유·원격제어를 허용했다면 그 휴대전화로 금융 앱을 열거나 신고 전화를 걸지 않는 편이 안전합니다. 악성 앱이 전화를 가로챌 수 있으므로 다른 가족의 전화처럼 안전한 기기로 도움을 요청하세요.

카드번호, 비밀번호, 인증번호, 신분증 사진을 전달했다면 관련 카드사와 금융회사에 노출 사실을 알리고 카드·계좌·인증수단에 필요한 조치를 물어보세요. 이미 돈을 보냈다면 즉시 송금한 금융회사에 지급정지를 요청하고 경찰에 신고해야 합니다. 대화 내용, 전화번호, 문자, 송금 시각과 금액은 지우지 말고 보관하세요.

의심만 들어도 1394에서 상담받을 수 있습니다

경찰청은 2026년 2월부터 전기통신금융사기 통합대응단 대표번호 1394를 운영하고 있습니다. 보이스피싱인지 확신이 없을 때, 링크를 눌렀거나 앱을 설치한 것 같을 때, 개인정보를 보냈거나 송금 직후일 때 상담과 관계기관 연계를 받을 수 있습니다. 긴급한 범죄 피해나 현장 신고는 112를 이용하세요.

사기범은 잠시라도 끊으면 큰일이 난다고 재촉하거나 가족과 상의하지 못하게 할 수 있습니다. 실제 기관인지 확인하는 데 시간이 걸리더라도 상대의 설명을 따라 돈을 움직이는 것보다 통화를 끝내고 공식 연락처로 다시 확인하는 것이 안전합니다.