원래 알고 있던 자녀 번호로 직접 확인하기 전에는 보내지 마세요

휴대폰이 고장 났다며 낯선 번호로 연락하고 급히 돈을 요구하는 경우에는 기존에 저장한 자녀 번호로 따로 전화하세요. 문자에 적힌 새 번호로만 확인하면 같은 사람에게 다시 묻는 셈이 될 수 있습니다.

목소리를 듣는 확인도 독립된 연락으로 진행하세요

메시지에 있는 통화 버튼을 누르기보다 직접 연락처에서 기존 번호를 찾아 전화하세요. 통화가 안 되면 함께 아는 가족에게 확인하고 답이 올 때까지 송금과 개인정보 제공을 보류하세요.

프로필 사진, 이름, 가족만 알 것 같은 이야기만으로 신원을 확신하기는 어렵습니다. 급박한 사정을 강조하며 확인할 시간을 주지 않는다면 더욱 멈추고 별도로 확인해야 합니다.

돈 대신 인증번호를 부탁해도 같은 방식으로 확인하세요

처음에는 돈을 요구하지 않다가 쇼핑 결제나 본인확인을 대신 해달라고 할 수 있습니다. 인증번호는 계정 접근이나 결제 등에 사용될 수 있으므로 어떤 서비스에서 온 번호인지 모른 채 전달하지 마세요.

자녀가 실제로 도움이 필요하다면 무엇을 결제하는지, 누구 명의의 계정인지부터 직접 확인할 수 있어야 합니다. 신분증 사진과 카드 앞뒤 사진을 요구하는 연락은 특히 신중하게 대응하세요.

이미 응했다면 무엇을 전달했는지 구분하세요

송금했다면 112와 금융회사에 지급정지를 요청하세요. 링크 접속, 개인정보 입력, 앱 설치 중 무엇을 했는지 기록하고 해당 상황의 조치를 이어가세요.

부모님이 피해 사실을 말하면 먼저 연락해 준 점에 집중하고 함께 신고하세요. 다그치면 이후 연락이나 추가 피해를 숨길 수 있으므로, 지금 끊어야 할 행동과 신고 순서부터 돕는 편이 좋습니다.

가족끼리 미리 정해 둘 확인 방법

부모님과 자녀가 평소 쓰던 전화번호를 서로 저장하고, 낯선 번호에서 돈이나 인증번호를 부탁하면 기존 번호로 먼저 다시 전화하기로 약속하세요. 자녀가 전화를 받지 않으면 다른 가족에게 연락하되 그때도 문자에 적힌 새 번호를 확인 수단으로 쓰지 않습니다.

‘지금 말하면 화낸다’거나 ‘급해서 설명할 수 없다’는 문구가 나와도 송금 시간보다 본인 확인이 먼저입니다. 계좌번호, 신분증 사진, 문자 인증번호와 앱 설치 요청은 서로 다른 형태의 요구지만 모두 확인 전에는 중단하세요.

이미 정보를 보냈다면 보낸 내용과 시각을 적어 두고 해당 금융회사와 공식 신고 창구에 바로 상담하세요. 링크를 누르거나 앱을 설치했는지도 알려야 필요한 조치를 빠뜨리지 않습니다.