내 계좌의 출금을 막는 서비스이며 자동이체도 멈춥니다

비밀번호나 인증정보를 넘겨 내 계좌에서 돈이 빠져나갈까 걱정된다면 본인계좌 일괄지급정지를 확인하세요. 대상인 본인 명의 계좌를 한꺼번에 또는 골라서 출금 정지할 수 있습니다. 정지한 계좌에서는 자동이체와 오픈뱅킹 출금도 중단됩니다. 체크카드가 연결된 계좌라면 카드 사용에도 영향을 주므로 생활비 결제까지 함께 살펴야 합니다.

이미 사기범에게 돈을 보냈다면 내 계좌를 멈추는 것만으로 피해금이 돌아오지 않습니다. 112와 송금한 금융회사에 보이스피싱 피해를 알리고, 돈이 들어간 상대방 계좌의 지급정지와 피해구제를 별도로 요청해야 합니다. 추가 피해를 막는 본인계좌 보호와 이미 보낸 돈에 대한 조치를 함께 확인하세요.

계좌 전체와 일부를 고를 수 있지만 모든 계좌가 대상은 아닙니다

대상은 어카운트인포에서 조회되는 은행·제2금융권의 수시입출금식 계좌와 증권사의 금융투자회사 계좌 등입니다. 본인 이름의 금융상품이 모두 포함되는 것은 아닙니다. 보안계좌 등 조회되지 않거나 서비스 대상이 아닌 계좌는 해당 금융회사에 직접 연락해 보호 조치를 문의해야 합니다. 화면에 보이지 않는 계좌를 이미 정지된 계좌로 생각하지 마세요.

여러 계좌가 보이면 전체를 선택할지 일부만 선택할지 확인합니다. 한 계좌에서만 위험이 확인됐는지, 같은 비밀번호나 인증수단이 다른 금융회사에서도 쓰이는지 금융회사에 알리세요. 급한 사기 대응을 미루지는 말되, 어떤 계좌를 선택했는지와 신청 결과는 기록해 두어야 해제할 때도 빠뜨리지 않습니다.

안전한 기기에서 신청하고 휴대전화 인증이 어렵다면 금융회사에 연락하세요

신청은 어카운트인포 홈페이지·앱 또는 서비스를 제공하는 금융회사의 영업점·고객센터에서 확인할 수 있습니다. 홈페이지 신청에는 본인의 실명정보와 그 명의로 발급한 인증서, 휴대전화 추가 본인확인이 필요합니다. 인증서나 휴대전화 때문에 온라인 신청을 진행할 수 없다면 금융회사 고객센터나 영업점에 일괄지급정지를 요청하세요. 영업점 방문 시에는 신분증을 준비합니다.

상대방이 보낸 링크나 설치 파일로 접속하지 말고 평소 이용하는 공식 앱과 금융회사의 공식 연락처를 사용하세요. 원격제어 앱을 설치했거나 휴대전화가 조작되는 것으로 의심되면 그 휴대전화에서 은행 업무를 계속하지 않습니다. 가족의 안전한 전화 등 다른 기기로 금융회사에 연락하고, 앱 문제는 118에 상담하세요.

공과금·카드대금과 연결된 출금도 확인하세요

일괄지급정지는 해당 계좌의 돈이 나가는 것을 막기 때문에 정상적인 자동이체도 멈춥니다. 관리비, 통신요금, 보험료나 카드대금이 어느 계좌에서 빠져나가는지 메모해 보세요. 오늘이나 며칠 안에 납부일이 있다면 해당 요금의 납부기관에 사정을 알리고 다른 납부 방법과 미납 여부를 확인해야 합니다. 지급정지를 했다는 이유로 납부 의무까지 없어지는 것은 아닙니다.

예를 들어 A계좌에서 관리비와 통신요금이 빠지고 B계좌에 체크카드가 연결돼 있다면, 두 계좌를 정지할 때 두 종류의 결제 문제를 함께 확인합니다. 다음 표는 정지 후 확인할 항목입니다. 급한 보호 조치를 한 뒤 가족과 납부일을 살펴보고, 사기범이 알려준 계좌로 대신 납부하는 일은 피하세요.

연결된 거래정지 후 영향확인할 곳
공과금·통신요금 자동이체계좌 출금이 멈춤납부기관의 미납 여부·대체 납부
보험료·카드대금 계좌 출금정상 출금도 중단보험회사·카드회사의 납부 안내
해당 계좌에 연결된 체크카드카드 사용 불가카드회사와 연결 계좌
오픈뱅킹 출금정지 계좌에서 출금 중단금융회사와 신청 결과

신청 화면을 나가기 전에 계좌별 처리 결과를 보세요

버튼을 눌렀다는 사실만으로 모든 계좌의 정지를 끝냈다고 생각하지 마세요. 처리결과조회에서 금융회사별 성공·실패를 확인하고, 확인불가인 계좌는 정지 완료로 판단하지 않습니다. 금융회사의 응답이 오지 않은 경우일 수 있으므로 다시 조회하거나 해당 금융회사에 문의하세요. 어카운트인포의 본인계좌 일괄지급정지 서비스 이용시간은 매일 00시30분부터 23시30분까지입니다. 영업점은 영업시간을 따릅니다.

조회 화면의 지급정지중 표시는 이 일괄지급정지 서비스로 멈춘 계좌에 대한 표시입니다. 금융회사에 직접 요청해 다른 방식으로 정지한 계좌는 표시가 다를 수 있습니다. 그래서 화면 표시 하나만 보고 출금이 가능한 계좌라고 결론 내리면 안 됩니다. 신청한 방법, 금융회사, 처리 결과를 맞춰 보고 불분명한 부분은 회사에 확인하세요.

신청 완료 후에는 온라인 취소 대신 금융회사에 해제를 요청하세요

완료된 지급정지 신청은 어카운트인포에서 취소할 수 없습니다. 위험이 사라졌는지 확인한 뒤 금융회사에 해제를 요청해야 합니다. 참여 금융회사 영업점에서는 본인 명의 정지 계좌의 일괄해제도 확인할 수 있습니다. 방문 전 본인계좌 일괄지급정지로 신청한 계좌임을 말하고, 일괄해제 가능 여부와 필요한 서류를 문의하세요. 기관에 따라 고객센터 처리 가능 여부가 다를 수 있으므로 전화만으로 모두 해제된다고 기대하지 마세요.

해제 뒤에는 계좌 상태와 멈췄던 납부의 처리 여부를 각각 확인합니다. 지난 자동이체가 모두 다시 실행됐다고 생각하지 말고 미납이 남았는지 납부기관에 문의하세요. 무엇부터 해야 할지 막막하면 아래 검은 버튼에서 정보 노출·앱 설치·송금 여부에 맞는 상황을 선택할 수 있습니다. 이 도구는 우선 할 일을 안내하며 계좌 조회, 지급정지 신청이나 해제를 대신하지 않습니다.