모르는 로그인 알림을 받으면 카카오톡 안에서 먼저 확인하세요

카카오계정에 새로운 로그인이 있었다는 알림이나 문자를 받았다면 그 안의 주소를 눌러 비밀번호를 입력하지 마세요. 알림만으로 내 계정이 실제로 도용됐다고 확정할 수는 없습니다. 내가 다른 컴퓨터나 새 휴대전화에서 로그인했는지 떠올리고, 평소 쓰던 휴대전화에서 카카오톡을 직접 열어 기록을 확인하세요.

카카오의 안내에는 카카오톡 더보기 탭에서 설정, 카카오계정, 로그인 관리로 들어가는 방법이 나옵니다. 여기서 최근 90일의 로그인 이력과 현재 로그인한 기기를 살펴볼 수 있습니다. 시간과 기기를 보고도 내 접속인지 알 수 없다면 가족에게도 새 기기 사용 여부를 묻되, 계정 비밀번호나 인증번호를 알려주지는 마세요.

낯선 기기가 보이면 로그아웃하고 비밀번호를 바꾸세요

내가 사용하지 않은 컴퓨터나 휴대전화가 로그인된 기기 목록에 있다면 카카오톡의 더보기, 설정, 개인/보안, 기기 연결 관리에서 해당 기기를 찾아 로그아웃하세요. 공용 컴퓨터에 접속한 것을 잊은 경우에도 같은 곳에서 원격 로그아웃할 수 있습니다. 목록에서 기기가 사라졌는지 다시 확인하세요. 메뉴 이름은 카카오톡 버전에 따라 조금 달라질 수 있으니, 화면에서 '로그인 관리'와 '기기 연결 관리'를 찾으세요.

카카오는 자신이 로그인하지 않은 기록이나 기기가 있으면 계정 비밀번호를 바꾸라고 안내합니다. 카카오톡 더보기, 설정, 카카오계정, 계정 비밀번호 변경으로 들어가세요. 다른 사이트와 같은 비밀번호를 사용했다면 그 사이트의 비밀번호도 각각 바꾸세요. 비밀번호를 바꾸기 전에 상대가 보낸 주소로 들어가지 말고, 평소 사용하던 앱에서 직접 진행하는 것이 안전합니다.

2단계 인증을 켜고 낯선 승인 요청은 거절하세요

비밀번호를 바꾼 다음 카카오톡 더보기, 설정, 카카오계정, 2단계 인증을 확인하세요. 카카오 안내에 따르면 카카오톡 인증이나 전화번호 인증을 추가할 수 있고, 휴대전화를 보지 못할 때를 대비한 비상연락용 이메일도 설정할 수 있습니다. 2단계 인증을 켜면 비밀번호만 아는 사람이 로그인하는 것을 막는 데 도움이 됩니다.

내가 로그인하지 않았는데 인증을 승인하라는 요청이 오면 허용하지 마세요. 요청이 반복되거나 기기 목록에 모르는 접속이 다시 나타나면 비밀번호를 다시 점검하고 카카오 고객센터의 계정 도움말을 확인하세요. 전화로 인증번호를 묻는 사람에게는 가족이나 상담원이라고 주장해도 알려주지 마세요.

내 이름으로 돈을 요구하는 메시지가 갔다면 지인에게 바로 알리세요

로그인 기록을 확인하는 동안 친구나 가족이 내 이름으로 송금 요청을 받았다고 연락할 수 있습니다. 이때는 상대 메시지에 답하지 말고, 내가 원래 알고 있던 전화번호로 직접 연락해 돈을 보내지 말라고 알리세요. 실제로 내가 보낸 메시지인지 확인하고 필요한 대화 화면은 지우기 전에 보관하세요. 계정에 모르는 접속이 있었다는 사실과 금전 요구 메시지는 별개의 확인 사항입니다.

이미 돈을 보낸 사람이 있다면 그 사람은 즉시 112와 돈을 보낸 금융회사에 연락해 지급정지를 요청해야 합니다. 내가 계정 비밀번호나 인증번호를 상대에게 알려준 경우에는 아래 '보이스피싱 상황별 지금 할 일' 기능에서 '비밀번호·인증번호·신분증을 보냈어요'를 선택해 추가 조치를 살펴보세요. 이 기능은 카카오계정 침입 여부를 판정하지 않으며, 노출된 정보와 금전 피해에 맞는 다음 행동을 알려줍니다.

확인한 항목을 표시하며 한 번 더 살펴보세요

첫째, 알림 속 링크를 쓰지 않고 카카오톡을 직접 열었는지 확인하세요. 둘째, 로그인 관리에서 최근 기록과 현재 기기를 확인했는지 살펴보세요. 셋째, 모르는 기기를 로그아웃하고 목록에서 사라진 것을 봤는지 확인하세요. 넷째, 새 비밀번호와 2단계 인증을 설정했는지 확인하세요. 다섯째, 내 이름으로 지인에게 금전 요구가 있었는지 연락해 보세요.

모르는 기록이 보이지 않더라도 수상한 주소에 비밀번호를 입력했다면 비밀번호를 바꾸는 편이 안전합니다. 반대로 알림만 받고 주소를 열거나 정보를 입력하지 않았고 로그인 관리에도 낯선 기록이 없다면, 알림 발신자가 진짜 카카오인지 확정할 수 없으므로 그 메시지를 통한 안내는 따르지 마세요. 계정에 들어갈 수 없으면 다른 사람의 비밀번호를 빌려 쓰지 말고 카카오의 공식 고객센터에서 본인 계정 복구 방법을 확인하세요.