링크를 눌렀다면 입력과 앱 설치 여부부터 확인하세요
아는 사람 이름으로 온 부고장이나 청첩장이라도 문자 속 주소를 눌렀다면 열린 화면을 닫고 더 진행하지 마세요. 이름, 생년월일, 휴대전화 번호, 계좌 정보, 인증번호를 입력했는지와 앱 설치 파일을 내려받아 실행했는지를 먼저 떠올려야 합니다. 한국인터넷진흥원은 청첩장처럼 일상적인 문구를 사칭한 주소를 통해 악성 앱 설치와 개인정보 유출이 이어질 수 있다고 안내합니다.
주소를 한 번 열었다는 사실만으로 감염이나 금전 피해가 확정되는 것은 아닙니다. 그러나 화면에서 설치 허용을 눌렀거나, 출처를 알 수 없는 앱을 설치했거나, 보안 권한을 허용했다면 즉시 대응이 필요합니다. 무엇을 했는지 잘 기억나지 않으면 혼자 판단하지 말고 118에 상담하세요.
링크만 열고 아무것도 설치하지 않았다면 파일을 실행하지 마세요
브라우저의 다운로드 목록이나 휴대전화의 내 파일 앱에서 방금 내려받은 설치 파일이 있는지 확인하세요. 파일 이름이 낯설거나 앱 설치를 요구하는 파일이면 열지 마세요. 문자에 다시 들어가 링크를 재확인하거나 다른 가족에게 전달해서 시험해 보는 행동도 피해야 합니다.
결제 알림, 모르는 앱, 갑작스러운 배터리 소모, 본인이 보내지 않은 문자처럼 이상한 일이 없더라도 당분간 통신사 소액결제와 금융 거래 알림을 살펴보세요. 링크를 눌렀는지조차 불확실하거나 삭제 방법을 모르겠다면 한국인터넷진흥원 118에 상황을 설명하고 안내를 받는 편이 안전합니다.
앱을 설치했다면 의심 휴대전화의 통신부터 끊으세요
한국인터넷진흥원은 악성 앱 감염이 의심될 때 비행기 모드로 전환하고 앱 삭제 또는 기기 초기화 같은 후속 조치를 안내합니다. 먼저 와이파이와 모바일 데이터 연결을 끊고, 해당 기기로 은행에 전화하거나 비밀번호를 바꾸지 마세요. 악성 앱이 통화나 문자 인증을 가로챌 가능성이 있기 때문입니다.
가족의 휴대전화처럼 안전한 다른 기기로 118에 악성 앱 점검 방법을 묻고, 금전 피해가 의심되면 112에도 신고하세요. 문자 화면, 설치한 앱 이름, 설치 시각, 통화 기록은 바로 지우기 전에 신고에 필요한 보존 방법을 안내받으세요. 필요한 경우 제조사 서비스센터에서 점검과 초기화를 받을 수 있지만, 중요한 사진과 연락처를 어떻게 옮길지는 먼저 상담해야 합니다.
정보를 입력했거나 돈이 빠져나갔다면 금융 피해도 막으세요
문자 화면에 계좌 비밀번호, 카드 정보, 인증번호, 신분증 사진을 입력했다면 안전한 기기에서 해당 금융회사에 노출 사실을 알리세요. 은행이나 카드사의 공식 홈페이지, 카드 뒷면에 적힌 대표번호처럼 직접 확인한 연락처를 이용해야 합니다. 필요하면 계좌·카드 사용정지, 인증수단 폐기와 재발급, 개인정보 노출에 따른 추가 보호 방법을 문의하세요.
송금이나 출금 피해가 생겼다면 즉시 112와 송금한 금융회사에 연락해 지급정지를 요청하세요. 은행명, 송금 시각, 금액, 받는 계좌와 문자 내용을 준비하면 상담에 도움이 됩니다. 경찰청은 스미싱 피해 증빙을 보관해 신고하고 통신사에도 소액결제나 번호 도용 여부를 확인하라고 안내합니다.
| 확인된 상황 | 먼저 할 일 | 연락할 곳 |
|---|---|---|
| 문자만 받음 | 링크를 누르지 말고 발신인에게 별도 확인 | 스미싱 의심 상담 118 |
| 링크만 열었음 | 화면을 닫고 다운로드·설치·입력 여부 확인 | 점검 방법 상담 118 |
| 앱을 설치함 | 비행기 모드 전환 후 의심 기기 사용 중단 | 다른 전화로 118·112 |
| 정보 입력 또는 송금 | 금융회사에 노출 알림과 지급정지 요청 | 금융회사·112 |
아는 번호로 와도 링크 대신 직접 전화해 확인하세요
부고 문자 사칭 악성 앱은 휴대전화 주소록을 이용해 지인에게 같은 문자를 보낼 수 있습니다. 저장된 이름과 번호가 보인다는 이유만으로 안전하다고 판단하기 어렵습니다. 가족 행사나 장례 소식을 확인할 때는 문자 속 주소를 여는 대신 평소 저장해 둔 번호로 직접 전화하세요.
지인에게 본인 이름으로 수상한 부고장이나 청첩장이 전달됐다는 연락을 받았다면 주변 사람에게 링크를 열지 말라고 알려주세요. 의심 문자는 문자 수신 화면의 스팸 신고 기능이나 보호나라 스미싱 확인 서비스를 이용해 신고할 수 있습니다. 출처를 알 수 없는 앱 설치를 차단하는 휴대전화 보안 설정도 함께 켜 두세요.
