음성으로 읽고 두 번 눌러야 열리면 TalkBack을 확인하세요
갤럭시 화면을 한 번 눌렀는데 앱이 열리지 않고 항목 이름을 읽어 준다면 휴대전화가 고장 난 것이 아니라 TalkBack이 켜진 것일 수 있습니다. 이 기능은 화면을 보기 어려운 사람이 음성 안내를 받으며 휴대전화를 쓰도록 돕습니다. 화면의 한 항목에 테두리가 생기고, 그 항목을 빠르게 두 번 눌러야 열리는지도 함께 살펴보세요.
본인이나 부모님이 TalkBack을 의도해서 사용하고 있다면 함부로 끄지 마세요. 갑자기 켜져 평소처럼 쓰기 어려워진 경우에만 아래 방법을 따릅니다. 화면이 전혀 켜지지 않거나 음성도 들리지 않는다면 TalkBack과 다른 문제일 수 있습니다. 그런 경우에는 관련 글의 화면 멈춤 점검법을 확인하세요.
지금은 한 번 선택하고 빠르게 두 번 눌러 실행합니다
TalkBack이 켜진 동안에는 평소처럼 한 번 눌러 앱을 실행할 수 없습니다. 손가락 하나로 원하는 항목을 한 번 터치하면 음성이 그 이름을 읽습니다. 선택한 항목을 실행하려면 같은 화면을 손가락 하나로 빠르게 두 번 터치하세요. 화면을 아래위로 넘길 때는 손가락 두 개를 화면에 대고 함께 미세요.
설정 앱을 찾아 한 번 터치해 선택한 뒤 두 번 터치해 여는 연습부터 해보세요. 화면을 넘길 때 한 손가락으로만 밀면 다른 항목으로 선택이 옮겨갈 수 있습니다. 가족이 옆에서 도울 때도 휴대전화를 갑자기 빼앗기보다 ‘한 번 고르고 두 번 눌러 열기’를 천천히 같이 해보는 편이 좋습니다.
| 하려는 일 | TalkBack이 켜졌을 때 | 평소와 다른 점 |
|---|---|---|
| 항목 고르기 | 손가락 하나로 한 번 터치 | 이름을 읽고 선택 테두리가 나타남 |
| 선택한 항목 열기 | 손가락 하나로 빠르게 두 번 터치 | 한 번만 눌러서는 열리지 않음 |
| 화면 위아래로 넘기기 | 손가락 두 개로 함께 밀기 | 한 손가락 밀기는 선택 항목을 바꿀 수 있음 |
설정에서 TalkBack 사용을 끄세요
설정 앱을 열었다면 ‘접근성’을 한 번 눌러 고르고 빠르게 두 번 눌러 들어갑니다. 이어서 ‘TalkBack’을 같은 방식으로 엽니다. ‘사용 중’이라고 표시된 스위치를 한 번 고른 뒤 두 번 눌러 끄고, 확인 창이 나타나면 안내에 따라 끄기를 확인하세요. 메뉴가 아래쪽에 있다면 두 손가락으로 화면을 밀어 찾습니다.
삼성전자서비스는 설정 → 접근성 → TalkBack에서 비활성화하라고 안내합니다. 기종과 소프트웨어에 따라 화면에 표시되는 말이나 확인 단계가 조금 다를 수 있습니다. 설정을 찾기 어렵다면 가족이나 삼성전자서비스센터에 현재 화면을 보여 주며 도움을 요청하세요. 이 문제 때문에 사진과 연락처를 지우거나 휴대전화를 초기화할 필요는 없습니다.
음량 버튼으로 끄는 방법은 바로가기가 설정된 경우에만 됩니다
음량 올리기와 내리기 버튼을 함께 길게 눌러 TalkBack을 끄는 방법도 알려져 있습니다. 하지만 휴대전화에서 그 버튼 조합을 TalkBack 바로가기로 지정해 둔 경우에만 작동할 수 있습니다. 버튼을 눌렀는데 아무 일도 없다고 고장으로 단정하지 마세요. 설정 메뉴에서 직접 끄는 방법이 기본입니다.
나중에 버튼을 잘못 눌러 다시 켜지는 일을 줄이려면 설정 → 접근성 → 고급 설정에서 접근성 바로가기를 확인하세요. 삼성전자서비스는 접근성 버튼, 측면 버튼과 음량 올리기 버튼, 음량 올리기와 내리기 버튼에 지정된 기능을 확인해 필요 없는 항목을 해제하도록 안내합니다. TalkBack을 사용하는 가족이 있다면 바로가기가 필요한지 먼저 물어보세요.
여전히 한 번 눌러도 안 된다면 다른 터치 문제를 살펴보세요
TalkBack을 껐는데도 화면 일부가 눌리지 않거나 터치가 자꾸 끊긴다면 원인이 다를 수 있습니다. 화면에 물기가 있는지, 보호필름이나 케이스가 가장자리를 가리는지 살펴보세요. 삼성전자서비스는 화면 습기, 보호필름, 케이스와 터치 민감도도 확인 항목으로 안내합니다. 손가락으로 화면이 전혀 반응하지 않는 상태라면 무리하게 설정을 반복해서 누르지 마세요.
화면은 보이지만 한 번 터치에 음성 안내가 없고 테두리도 나타나지 않는다면 TalkBack이라고 단정하기 어렵습니다. 관련 글의 화면 멈춤 방법을 확인하거나 삼성전자서비스 점검을 받으세요. 반대로 음성 안내가 계속 나오는데 조작법만 바뀌었다면 한 번 선택·두 번 실행·두 손가락 밀기를 다시 시도해 볼 수 있습니다.
기본 스마트폰 조작은 확인 기능에서 이어서 연습하세요
아래 검은 버튼의 ‘스마트폰 단계별 따라하기’는 기기 종류와 하려는 일을 고르면 글자 키우기, 사진 찾기, 번호 차단 등 기본 작업을 한 단계씩 안내합니다. TalkBack을 직접 끄거나 휴대전화의 현재 설정을 읽어 주는 기능은 아닙니다. 이 글의 해제 방법을 마친 뒤 다른 기본 기능을 연습할 때 사용하세요.
부모님 휴대전화라면 먼저 어떤 접근성 기능을 평소에 쓰는지 물어보는 것이 좋습니다. 글자가 작아 화면 읽기가 어려웠다면 TalkBack을 끄는 대신 글자 크기를 키우거나 필요한 순간만 화면을 확대하는 방법이 더 편할 수도 있습니다. 관련 글에서 두 기능의 차이를 확인할 수 있습니다.
