갤럭시 통화 중 다른 전화 받기: 통화중대기 가입과 알림음 확인

두 번째 전화가 안 뜨는지, 소리만 안 들리는지 먼저 구별하세요

갤럭시로 누군가와 통화하는 동안 가족에게서 온 전화를 받고 싶다면 이동통신사의 '통화중대기' 이용 상태부터 확인하세요. 가입 또는 설정이 되어 있으면 통화 도중 새 전화가 왔다는 알림을 받을 수 있고, 첫 통화를 잠시 보류한 채 새 전화를 받을 수 있습니다. 휴대전화의 벨소리 크기를 높이는 것만으로 이 서비스가 시작되는 것은 아닙니다.

확인 순서는 간단합니다. 다른 전화가 화면에 전혀 나타나지 않는다면 통화중대기 이용 여부를 이동통신사에 문의합니다. 새 전화번호는 화면에 뜨는데 '뚜뚜' 하는 알림이 들리지 않는다면 갤럭시의 통화 중 전화알림음 음량을 살펴봅니다. 새 전화를 받을 때 첫 통화를 이어가야 한다면 '통화 종료'가 아닌 '통화 대기'를 고릅니다. 이 세 상황은 필요한 조치가 서로 다릅니다.

통신사에서 통화중대기 이용 상태를 확인하세요

통화중대기는 갤럭시 제조사가 모든 회선에 일괄로 켜 주는 기능이 아니라 이동통신사 서비스입니다. 2026년 9월 30일 확인한 SK텔레콤 T world의 모바일 통화중대기 안내에는 이용요금이 무료이고, T world 앱이나 웹의 부가서비스 화면 또는 SK텔레콤 휴대전화에서 114로 가입할 수 있다고 나옵니다. 같은 안내는 통화 도중 원래 전화를 잠시 대기시키고 새로 걸려 온 전화를 받을 수 있다고 설명합니다. SK텔레콤 선불이동전화 가입자는 이용할 수 없다는 제한도 있습니다.

KT의 모바일 통화중대기 상품 안내도 무료 제공으로 표시하고, 휴대전화에서 별표·40·통화 버튼을 누르는 이용 방법을 안내합니다. SK텔레콤은 별표·68·통화 버튼을 설정 방법으로 표시합니다. 이 번호는 통신사마다 다릅니다. 다른 회사 회선이나 알뜰폰에서 그대로 누르지 말고, 먼저 본인이 쓰는 통신사의 공식 안내와 가입 가능 여부를 확인하세요. 집전화와 인터넷전화의 요금·방법은 휴대전화와 다를 수 있습니다.

가장 쉬운 확인 방법은 자신의 휴대전화에서 통신사 고객센터 114에 전화해 '통화중대기가 제 회선에 켜져 있나요? 제 요금제에서도 사용할 수 있나요?'라고 묻는 것입니다. 삼성전자서비스도 통신사와 기종에 따라 안내된 방법이 작동하지 않으면 통신사에 다시 확인하라고 설명합니다. 가족 휴대전화가 다른 통신사라면 부모님 휴대전화의 통신사부터 확인해 주세요.

화면에는 뜨는데 알림이 작다면 별도 음량을 높이세요

이미 두 번째 전화의 번호가 통화 화면에 나타난다면 가입 여부만 다시 확인하기보다 알림 소리를 점검할 차례입니다. 삼성전자서비스의 갤럭시 안내는 '설정 → 소리 및 진동 → 음량 → 통화 중 전화알림음'에서 음량을 조절하라고 안내합니다. 이 항목은 평소 음악이나 영상의 소리, 통화 중 상대방의 목소리 크기와 구별해 살펴보세요.

메뉴 이름이나 위치는 갤럭시 모델과 소프트웨어 버전에 따라 달라질 수 있습니다. 같은 항목이 보이지 않으면 설정 앱의 검색창에서 '통화 중 전화알림음'을 찾아보고, 이용 중인 기본 전화 앱과 통신사 안내를 확인하세요. 소리만 들리지 않는 문제에 통화중대기 가입을 반복하는 것은 도움이 되지 않을 수 있습니다. 반대로 통화 중 새 전화 자체가 나타나지 않는데 음량만 올려도 해결되지 않습니다.

새 전화를 받을 때는 첫 통화를 보류할지 끊을지 고르세요

통화중대기가 작동하면 통화 중에 두 번째 전화가 왔다는 소리와 번호가 표시될 수 있습니다. 새 전화를 받으려는 화면에서 '통화 대기'를 고르면 먼저 통화하던 사람은 잠시 기다리고, 새로 전화한 사람과 이야기할 수 있습니다. 반대로 '통화 종료'를 고르면 첫 번째 통화가 끊어집니다. 부모님이 가족과 이야기하다 병원에서 걸려온 전화를 받는 경우처럼 두 통화를 모두 이어가야 한다면 누르기 전에 이 차이를 확인하세요.

삼성전자서비스의 예시 화면은 이전 안드로이드 버전을 바탕으로 하므로 현재 휴대전화에서 버튼 위치와 표현이 다를 수 있습니다. 화면의 문구를 읽고 선택하세요. 먼저 통화하던 사람에게 '잠시 다른 전화가 와서 기다려 주세요'라고 말한 뒤 두 번째 전화를 받으면 오해를 줄일 수 있습니다. 긴급 상황에는 화면 조작을 시도하는 동안 필요한 연락이 늦어지지 않도록 첫 통화를 끝내고 다시 거는 방법도 생각하세요.

가족과 시험해 보고 반복되는 원치 않는 번호만 차단하세요

설정 뒤에는 가족 두 명과 짧게 시험해 보세요. 한 사람과 먼저 통화하고 있을 때 다른 사람이 전화를 겁니다. 두 번째 번호가 화면에 표시되는지, 알림이 들리는지, '통화 대기'로 받았을 때 첫 통화가 보류되는지 확인합니다. 시험을 마치면 기다리던 사람과 다시 통화할 수 있는지도 확인하세요. 한 번의 시험으로 통신 장애나 모든 전화 앱의 작동까지 보장할 수는 없으므로 문제를 반복해서 겪는다면 통신사에 시간과 증상을 알려 상담받으세요.

원치 않는 번호가 계속 통화 도중 끼어든다면 그 번호를 차단하는 방법도 있습니다. 아래의 스마트폰 따라하기 기능에서 '삼성 갤럭시'와 '모르는 전화번호 차단하기'를 고르면 삼성 기본 전화 앱의 수신 차단 단계를 차례로 볼 수 있습니다. 이 기능은 통화중대기를 가입시키거나 현재 통화에 답해 주지는 않습니다. 차단 전에 그 번호가 병원, 택배, 가족의 새 번호가 아닌지 확인하세요. 잘못 차단하면 중요한 전화도 놓칠 수 있습니다. 가족 번호 하나만 통화 중에 안 보인다면 수신 차단 목록에 그 번호가 있는지도 살펴보세요.