국민비서 휴대전화번호 변경, 알림 안 올 때 회원정보와 수신 앱 확인

번호를 바꿨다면 국민비서 회원정보부터 확인하세요

휴대전화번호를 바꾼 뒤 국민비서 알림이 오지 않는다면 국민비서에 로그인해 회원정보에 표시된 번호를 먼저 확인하세요. 현재 쓰는 번호와 다르면 정보수정을 선택해 간편인증의 통신사 또는 이용하는 인증업체의 정보를 확인합니다. 새 휴대전화로 카카오톡이나 네이버에 접속된다는 사실만으로 국민비서의 회원정보도 맞다고 판단하지 마세요.

번호가 맞다면 알림을 받을 앱과 받고 싶은 서비스, 알림 중단 선택을 차례로 살펴보면 됩니다. 국민비서에서 알림을 받도록 선택한 것과 휴대전화에서 그 앱의 알림을 허용한 것은 각각 확인할 항목입니다. 국민비서 하나만 오지 않는지, 문자와 다른 앱의 알림까지 모두 늦는지도 구별해 보세요.

정보수정에서 본인확인에 쓰는 연락처를 살펴보세요

국민비서의 알림 설정에서 회원정보의 휴대전화번호를 읽고 지금 사용하는 번호와 대조합니다. 불일치할 때 공식 이용 안내는 정보수정을 통해 간편인증의 통신사 또는 각 인증업체 정보를 확인하도록 안내합니다. 화면에 따라 필요한 확인이나 수정 방법이 다를 수 있으므로 모든 인증업체에서 같은 입력칸이 나온다고 생각하지 마세요.

예전 번호가 계속 나오거나 인증 단계에서 막히면 국민비서 문의처에 현재 상황을 설명합니다. 어떤 로그인 방법을 선택했는지, 번호를 바꾼 뒤 어느 화면에서 진행이 멈췄는지를 적어 두면 설명하기 쉽습니다. 특정 인증업체의 연락처 문제라면 해당 업체에서 확인해야 할 수 있습니다.

자녀가 부모님의 화면을 함께 읽어드려도 회원정보와 본인확인은 알림을 받을 부모님 기준으로 확인하세요. 자녀의 계정으로 대신 로그인한 뒤 부모님에게 오는 안내라고 생각하면 정보가 맞는지 판단하기 어렵습니다. 로그인이나 정보 수정은 본인이 확인할 수 있는 상태에서 진행합니다.

수신 앱과 서비스 선택 뒤 설정 버튼까지 누르세요

국민비서 알림을 받을 앱은 알림 채널 기준으로 최대 2개까지 선택할 수 있습니다. 예전에 쓰던 앱만 선택돼 있다면 지금 확인할 수 있는 앱으로 바꾸세요. 휴대전화에 앱을 설치한 것만으로 국민비서의 수신 앱 선택이 바뀌는 것은 아닙니다. 앱 안에서 국민비서 알림을 확인하는 위치도 함께 살펴봅니다.

알림 중단을 선택했는지도 확인하세요. 공식 안내는 중단을 선택하면 알림이 오지 않는다고 설명합니다. 또한 받고 싶은 서비스에 표시가 있는지 봅니다. 수신 앱을 골라도 필요한 서비스 선택이 빠져 있으면 그 안내를 받도록 신청했는지 다시 확인해야 합니다. 신규서비스 안내 신청도 기존에 받고 싶은 서비스의 선택과 구별합니다.

선택을 바꾼 다음에는 설정 버튼을 눌러 마칩니다. 체크 표시만 바꾸고 화면을 닫지 말고, 저장 뒤 선택한 내용이 맞는지 다시 읽으세요. 공식 안내는 신청이 완료되면 선택한 앱으로 가입완료 메시지를 보내도록 안내합니다. 가입완료 메시지와 건강검진이나 여권 등 개별 서비스의 안내 메시지는 서로 다릅니다.

어느 알림이 안 오는지에 따라 다음 확인이 달라집니다

예를 들어 번호를 바꾸고 토스를 주로 쓰게 됐는데 국민비서는 예전 앱으로 받도록 선택돼 있을 수 있습니다. 이때 휴대전화 소리만 키우기 전에 국민비서 회원정보와 수신 앱을 확인하는 편이 도움이 됩니다. 아래 표에서 본인의 경우에 가까운 항목부터 살펴보세요.

설정을 마쳐도 모든 안내가 바로 오는 것은 아닙니다

국민비서는 서비스마다 안내 대상과 보내는 시점이 다릅니다. 알림을 신청했다고 매일 메시지가 오거나 모든 서비스가 한꺼번에 도착하는 것은 아닙니다. 건강검진 안내는 해당 연도의 검진 대상자 중 아직 검진받지 않은 사람을 대상으로 합니다. 이미 검진을 받았다면 안내가 없다는 사실만으로 설정 오류라고 단정하기 어렵습니다.

여권 유효기간 사전 안내도 모든 여권과 모든 시점에 보내는 안내가 아닙니다. 일반 복수 전자여권 소지자를 대상으로 만료 6개월 전에 한 번 보내는 서비스로 안내돼 있습니다. 내 차 정보변경 알림은 자동차365 회원가입과 본인 차량 등록이 필요합니다. 원하는 서비스의 대상과 별도 준비 조건을 먼저 확인하세요.

알림을 받지 못했다는 이유로 자동차검사나 다른 신청의 기한이 바뀌었다고 판단하면 안 됩니다. 날짜가 가까운 일은 해당 기관에서 본인의 실제 일정과 처리 상태를 확인하세요. 국민비서 연락처를 확인한 일을 인감증명 발급 통보 등 다른 기관의 연락처 변경까지 모두 마친 것으로 생각하지 말고, 따로 신청한 통보 서비스도 살펴보세요.

나의 알림 내역을 보고 문의할 내용을 적어두세요

국민비서의 나의 알림 내역에서는 발송된 알림의 대략적인 정보를 볼 수 있고, 항목을 선택하면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 앱에 메시지가 보이지 않을 때는 이 내역도 함께 살펴보세요. 발송 내역이 있는 경우와 해당 항목이 없는 경우를 구별하면 문의할 때 어디까지 확인했는지 말하기 쉽습니다.

문의 전에는 현재 번호가 회원정보와 맞는지, 선택한 수신 앱이 무엇인지, 알림 중단이 선택돼 있는지, 오지 않는 서비스 이름과 마지막으로 확인한 날짜를 적어 둡니다. 국민비서 콜센터는 1577-2558이며 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 안내합니다. 점심시간은 낮 12시부터 오후 1시까지입니다.

국민비서 설정을 확인하는 문의와 건강검진 대상, 자동차검사 날짜처럼 개별 업무를 확인하는 문의는 구별하세요. 서비스 자체의 대상이나 처리 결과는 해당 업무 담당 기관에서 확인해야 할 수 있습니다. 설정을 바꾼 뒤에도 같은 문제가 이어지면 새로 가입하거나 탈퇴하기 전에 문의처에서 필요한 조치를 확인하는 편이 좋습니다.

글씨가 작다면 따라하기에서 크기를 조절해 보세요

회원정보와 수신 앱 선택 화면의 글씨를 읽기 어렵다면 검은 버튼에서 휴대전화 글씨 크기 따라하기를 이용할 수 있습니다. 기기 종류와 바꾸고 싶은 항목을 고르는 기능입니다. 삼성 갤럭시와 휴대전화 전체 글씨 크게 하기를 선택하면 설정, 디스플레이, 글자 크기와 스타일을 찾는 안내가 나옵니다.

실제로 확인한 갤럭시 안내는 5단계이며 크기 막대를 조절한 뒤 문자와 연락처를 읽어보도록 안내합니다. 기종과 소프트웨어에 따라 이름이 다르거나 앱의 글씨 크기는 별도로 바꿔야 할 수 있습니다. 이 버튼은 국민비서 번호를 수정하거나 알림을 대신 신청하는 기능이 아닙니다. 연락처와 수신 앱 변경은 국민비서에서 진행하세요.