다른 휴대전화나 PC에서 위치를 확인한 뒤 먼저 잠그세요
갤럭시를 잃어버렸다면 다른 휴대전화의 Samsung Find 앱이나 PC의 Samsung Find 웹서비스에서 분실한 휴대전화와 같은 삼성 계정으로 로그인하세요. 기기 목록에서 잃어버린 휴대전화를 선택하면 마지막으로 확인된 위치와 사용할 수 있는 원격 기능을 볼 수 있습니다.
집이나 차 안처럼 가까운 위치라면 소리 울리기를 먼저 사용합니다. 밖에서 잃었거나 누군가 가져간 것 같다면 혼자 위치로 찾아가기보다 분실 모드로 화면과 삼성 월렛 등을 잠그고 이동통신사와 경찰에 도움을 요청하세요. 지도 위치는 오차가 있거나 마지막 접속 위치일 수 있습니다.
Samsung Find는 분실 전에 삼성 계정과 찾기 허용이 켜져 있어야 합니다
Samsung Find 원격 찾기를 사용하려면 분실한 갤럭시에 삼성 계정이 등록돼 있고 ‘이 폰을 찾을 수 있도록 허용’이 켜져 있어야 합니다. 휴대전화 전원이 꺼져 있거나 인터넷에 연결되지 않으면 현재 위치 확인과 원격 명령 실행이 제한될 수 있습니다.
평소 설정에서 삼성 계정, 삼성 앱 및 서비스, 내 디바이스 찾기를 차례로 열어 찾기 허용을 켜두세요. 메뉴 이름은 기종과 소프트웨어 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다. 삼성 계정 이메일과 복구 수단은 가족이 대신 볼 수 없는 안전한 곳에 본인이 보관합니다.
소리 울리기는 집·차·가게처럼 가까운 곳에서 사용합니다
지도에 집이나 방금 들른 가게가 표시되면 소리 울리기를 실행하고 주변을 들어보세요. 무음이나 진동 상태에서도 찾기 기능의 소리가 날 수 있지만 전원과 연결 상태에 따라 실행되지 않을 수 있습니다. 가게나 시설에 있다면 직원에게 분실물 접수 여부도 함께 문의하세요.
위치가 계속 움직이거나 모르는 건물에 표시되면 직접 찾아가 상대방과 마주치지 마세요. 지도 화면의 마지막 확인 시각과 장소를 캡처해 두고 경찰에 상황을 설명합니다. 위치 점 하나만으로 특정 집이나 사람을 단정하면 안 됩니다.
분실 모드로 화면과 결제 기능을 잠그세요
Samsung Find의 분실 모드는 화면 잠금, 전원 끄기 잠금, 삼성 패스와 삼성 월렛 잠금을 실행해 다른 사람이 휴대전화를 사용하기 어렵게 합니다. 화면에 연락받을 전화번호나 짧은 메시지를 표시할 수 있는 경우에는 가족 번호처럼 안전하게 받을 수 있는 번호를 사용하세요.
분실한 휴대전화 번호만 적으면 주운 사람이 연락하기 어렵습니다. 주민등록번호, 집 주소, 계좌 비밀번호 같은 민감한 정보는 표시하지 마세요. 이미 화면 잠금이 없었다면 삼성·Google 계정과 자주 쓰는 금융·메일 계정의 로그인 기록도 확인하고 필요한 비밀번호를 바꿉니다.
삼성 계정으로 찾지 못하면 Google 내 기기 허브도 확인하세요
갤럭시에 Google 계정이 로그인돼 있고 위치와 내 기기 허브가 켜져 있었다면 다른 휴대전화의 내 기기 허브 앱이나 PC 브라우저에서 같은 Google 계정으로 로그인해 기기를 찾을 수 있습니다. 기기 목록에서 분실한 휴대전화를 고르면 위치 확인, 소리 재생, 잠금과 초기화 기능을 사용할 수 있습니다.
친구 휴대전화로 확인할 때는 내 기기 허브의 게스트 로그인을 사용하고 작업이 끝난 뒤 로그아웃하세요. 2단계 인증 문자가 분실한 휴대전화로만 오도록 돼 있다면 미리 준비한 백업 코드나 다른 인증 기기가 필요할 수 있습니다. 비밀번호를 친구 기기의 브라우저에 저장하지 마세요.
| 확인 방법 | 필요한 준비 | 주요 기능 |
|---|---|---|
| Samsung Find | 삼성 계정·찾기 허용 | 위치·소리·분실 모드·데이터 삭제 |
| Google 내 기기 허브 | Google 계정·위치·기기 찾기 허용 | 위치·소리·잠금·초기화 |
| 통신사 분실신고 | 본인확인·휴대전화 정보 | 회선 정지와 유심 부정사용 방지 문의 |
| 경찰 신고 | 분실 장소·시각·기기 식별정보 | 도난 의심 상황과 위치 자료 전달 |
원격 데이터 삭제는 위치 확인과 잠금 뒤 마지막에 선택하세요
회수가 어렵고 개인정보 노출 위험이 크다면 Samsung Find나 Google 내 기기 허브에서 원격 초기화를 선택할 수 있습니다. 초기화하면 휴대전화에 저장된 사진, 앱과 설정 등 모든 데이터가 삭제되며 백업하지 않은 자료는 되돌리기 어렵습니다.
Google 내 기기 허브는 초기화 뒤 해당 기기의 위치를 더 이상 사용할 수 없다고 안내합니다. 따라서 위치와 마지막 접속 시각, 기기 식별정보를 먼저 기록하고 분실 모드·통신사 신고를 진행한 뒤 삭제 여부를 결정하세요. 명령을 보낸 시점에 휴대전화가 오프라인이면 다시 연결될 때 실행될 수 있습니다.
통신사에 회선 정지와 유심 보호를 요청하세요
휴대전화를 바로 찾지 못하면 가입한 이동통신사 대표번호나 공식 홈페이지에서 분실신고와 회선 일시정지 방법을 확인하세요. 유심을 다른 기기에 넣어 전화·문자 인증을 받는 피해를 줄이기 위해 필요한 보호 조치와 재발급 절차를 묻습니다.
기기 식별번호인 IMEI는 통신사가 기기 사용 중지 여부를 확인할 때 필요할 수 있습니다. Google 내 기기 허브의 기기 설정이나 휴대전화 상자·구매내역에서 확인할 수 있습니다. IMEI 전체 번호를 온라인 게시판이나 단체 채팅방에 올리지 말고 통신사와 경찰의 공식 접수에만 사용하세요.
휴대전화를 주웠다는 연락에도 계정 암호를 알려주지 마세요
분실 뒤 ‘휴대전화를 찾았다’며 삼성 계정이나 Google 계정 비밀번호, 화면 잠금번호, 문자 인증번호를 요구하는 연락이 올 수 있습니다. 돌려주기 위해 이런 정보가 필요한 것은 아닙니다. 링크를 누르게 하거나 선입금을 요구하면 응하지 마세요.
만날 필요가 있다면 경찰서나 지하철 유실물센터처럼 직원이 있는 공공장소를 이용하고 가족과 동행하세요. 지도에 표시된 사람을 혼자 따라가거나 비용을 먼저 보내지 않습니다. 계정 알림에서 모르는 로그인 시도가 보이면 공식 계정 설정에서 비밀번호를 바꾸고 다른 기기의 접속을 종료하세요.
평소에 가족과 한 번 연습하고 계정 정보를 확인해두세요
휴대전화가 손에 있을 때 Samsung Find에서 내 기기가 보이는지 확인하고, 설정의 찾기 허용과 오프라인 찾기를 켜둘지 선택하세요. Google 내 기기 허브에서도 기기가 표시되는지 확인합니다. 가족과 위치를 계속 공유할지는 개인정보를 고려해 본인이 결정합니다.
삼성 계정과 Google 계정 이메일, 통신사 이름, 가족 연락처와 IMEI 보관 위치를 종이에 적어 밀봉해 두면 분실 때 도움이 됩니다. 비밀번호와 화면 잠금번호를 같은 종이에 함께 적어 지갑에 넣지는 마세요.
휴대폰 사용 안내 도구로 필요한 다음 단계를 찾아보세요
아래 휴대폰 사용 안내 도구에서 어려운 작업과 현재 상황을 선택하면 글씨, 사진, 카카오톡과 보안 설정 등 다음에 확인할 안내를 찾을 수 있습니다. 분실한 휴대전화의 위치를 직접 조회하거나 원격으로 잠그는 기능은 아닙니다.
도구 결과를 본 뒤 Samsung Find 또는 Google 내 기기 허브의 공식 서비스에서 본인 계정으로 확인하세요. 도난이 의심되거나 계정 로그인이 어렵다면 통신사와 경찰에 먼저 도움을 요청합니다.
