삼성 메시지 앱에서 차단 설정과 차단된 메시지함을 찾으세요
갤럭시에서 수상한 문자를 덜 보려면 삼성 메시지 앱을 열고 오른쪽 위 더보기, 설정, ‘스팸 및 차단 번호 관리’, ‘악성 메시지 차단’ 순서로 들어가 켜세요. 이미 걸러진 문자를 보려면 같은 ‘스팸 및 차단 번호 관리’ 화면에서 ‘차단된 메시지’를 누릅니다. 메뉴가 보이지 않는다면 사용 중인 기본 문자 앱이 삼성 메시지인지 먼저 살펴보세요. 구글 메시지 등 다른 앱은 메뉴가 다릅니다.
악성 문자 차단은 한국인터넷진흥원과 경찰청에서 악성으로 분류한 메시지와 번호를 걸러 주는 삼성 메시지 앱 기능입니다. 켠 뒤 받은 메시지에 적용되므로 지난달에 받았던 문자가 자동으로 이곳으로 이동한다고 기대하면 안 됩니다. 기기 운영체제와 앱 버전에 따라 기능을 지원하지 않거나 메뉴 이름이 달라질 수 있습니다.
악성 메시지 차단과 인텔리전스 차단은 다릅니다
‘악성 메시지 차단’을 먼저 켠 뒤 지원되는 기기에서는 ‘인텔리전스로 차단’도 선택할 수 있습니다. 앞의 기능은 악성으로 분류된 문자와 번호를 걸러 줍니다. 뒤의 기능은 인공지능 필터가 의심스럽다고 본 문자까지 추가로 걸러 줍니다. 두 기능이 같은 버튼이라고 생각하지 마세요. 인텔리전스 차단을 쓰려면 악성 메시지 차단이 먼저 켜져 있어야 합니다.
추가 필터는 정상적인 문자를 악성으로 잘못 볼 수도 있습니다. 병원 예약, 카드 이용, 가족 연락처럼 기다리는 문자가 있다면 차단된 메시지함을 살펴보세요. 그 안에 문자가 있다는 이유만으로 무조건 안전하다고 보거나, 확인하려고 문자 속 인터넷주소를 누르면 안 됩니다. 발신자가 실제 기관인지 그 기관의 공식 앱이나 평소 알던 번호로 따로 확인하세요.
| 확인 항목 | 무엇을 보나요? | 기억할 점 |
|---|---|---|
| 악성 메시지 차단 | 악성으로 분류된 문자와 번호 차단 | 기기와 소프트웨어에 따라 지원 여부가 다름 |
| 인텔리전스로 차단 | 추가로 의심 문자 분류 | 정상 문자도 잘못 걸러질 수 있음 |
| 차단된 메시지 | 악성·추가 필터·내가 차단한 메시지 확인 | 내용을 읽어도 링크는 바로 열지 않음 |
차단된 문자함에서 필요한 문자를 확인하는 순서
첫째, 휴대전화의 삼성 메시지 앱을 직접 엽니다. 둘째, 더보기와 설정을 누릅니다. 셋째, ‘스팸 및 차단 번호 관리’에서 ‘차단된 메시지’를 엽니다. 여기에는 악성으로 분류된 문자, 인텔리전스 필터가 걸러낸 문자, 내가 번호나 문구를 지정해 막은 문자를 구별해 볼 수 있습니다. 최근 차단 현황과 각 메시지함이 보이는지 확인하세요.
기다리던 문자가 발견되면 발신자 이름만 보고 링크에 들어가지 마세요. 예를 들어 병원 안내라면 예약할 때 사용한 앱이나 병원 대표번호에서 내용을 대조합니다. 금융기관을 사칭한 문자는 차단함에 있든 받은편지함에 있든 인증번호 전달이나 송금을 요구하면 멈추세요. 보낸 사람이 안전하다는 확인이 끝난 뒤에만 필요한 정보를 사용하세요.
인증번호가 안 오면 차단 번호·문구부터 살펴보세요
차단된 메시지함에도 인증 문자가 없다면 삼성 메시지 앱의 같은 설정 화면에서 ‘수신 차단/해제’와 ‘차단 문구’를 확인하세요. 과거에 직접 막아 둔 번호나 문구 때문에 특정 발신자의 문자가 보이지 않을 수 있습니다. 목록의 항목이 기다리는 발신자와 실제로 일치하는지 확인하고, 잘못 막은 항목만 해제하세요. 모든 스팸 방지 기능을 한꺼번에 끄는 방식은 피하는 편이 좋습니다.
휴대전화 설정에 차단 항목이 없는데도 특정 번호의 문자가 안 온다면 가입한 이동통신사의 스팸 차단 부가서비스도 확인해야 합니다. 인증 화면에서 자신의 가입 통신사를 잘못 고른 경우도 있으니 다시 읽어 보세요. 삼성 안내에는 통신사의 ‘휴대폰번호 보호’ 서비스가 일부 메시지를 미리 막을 수 있다고 나옵니다. 서비스 해지가 필요한지까지는 통신사 고객센터에서 확인한 뒤 결정하세요.
모든 문자가 늦거나 안 오면 휴대전화 상태도 확인하세요
특정 발신자 한 명만의 문제가 아니라 대부분의 문자가 늦거나 오지 않는다면 단순 차단만의 문제로 단정할 수 없습니다. 신호가 불안정하거나 SIM 카드의 메시지 서버 정보에 문제가 있을 수 있습니다. 삼성 메시지의 채팅+를 사용한다면 ‘전달 안 된 메시지’ 설정에 따라 채팅 메시지가 문자로 다시 보내질 때 시간이 걸릴 수도 있습니다. 메뉴를 임의로 바꾸기 전에 언제부터, 어떤 상대에게서 문제가 생기는지 적어 두세요.
삼성 멤버스 앱이 있다면 ‘도움받기’, ‘휴대전화 진단’에서 SIM 카드와 모바일 네트워크 항목을 살펴볼 수 있습니다. 앱 버전에 따라 화면은 달라질 수 있습니다. 진단에서 이상이 보이거나 통신이 계속 불안정하면 가입 통신사에 문의하세요. 이 글의 문자 차단 메뉴는 삼성 메시지 앱 기준이며, 다른 문자 앱의 차단함 위치까지 대신 안내하지는 않습니다.
문자가 수상하다면 차단 설정과 피해 대응을 구별하세요
차단된 문자를 발견했을 때는 메시지 확인과 피해 대응을 따로 생각해야 합니다. 문자만 받았다면 답장이나 송금부터 멈추고, 문자에 적힌 번호가 아닌 원래 알고 있던 연락처로 확인하세요. 이 글의 검은 버튼은 의심 전화·문자를 받은 뒤 링크 클릭, 정보 입력, 앱 설치, 송금 중 어느 단계까지 했는지 고르면 다음 행동을 보여 줍니다. 문자의 악성 여부를 판별하거나 휴대전화 차단 설정을 바꾸는 기능은 아닙니다.
이미 링크를 눌러 비밀번호를 입력했거나 앱을 설치했다면 단순히 메시지를 차단하는 것으로 끝내지 마세요. 돈을 보냈다면 즉시 112와 송금한 금융회사에 지급정지를 요청해야 합니다. 문자만 받은 경우와 피해가 생긴 뒤의 경우는 필요한 행동이 다릅니다. 원문을 검사하고 싶다면 별도로 안내한 보호나라 스미싱 확인서비스 글을 이용하세요.
