신한 개인뱅킹에서는 세 가지 메뉴를 먼저 구별하세요
신한은행 공식 개인뱅킹 로그인 화면에서 ‘공동인증서(구 공인인증서)’ 영역을 찾으면 인증서 발급/재발급, 타 인증서 등록, 스마트폰 인증서 복사가 따로 보입니다. 공동인증서가 전혀 없거나 분실한 경우와 이미 다른 기관에서 받은 인증서가 있는 경우는 시작 메뉴가 다릅니다.
신한 자체 인증 방식이나 금융인증서 로그인 화면을 보고 있다면 공동인증서 메뉴로 옮겨야 합니다. 이용하려는 민원·금융 사이트가 정확히 어떤 인증 수단을 요구하는지 확인한 다음 선택하세요. 은행 앱이나 웹 화면 이름은 바뀔 수 있으므로 공식 화면의 현재 문구를 기준으로 진행합니다.
새로 발급하거나 잃어버린 경우
신한은행에서 발급받을 계획이면 개인뱅킹의 인증서 발급/재발급을 엽니다. 화면이 요구하는 인터넷뱅킹 이용 정보와 본인 확인 수단을 준비하고, 인증서 종류·수수료·저장 위치를 확인한 뒤 최종 발급을 마치세요. 보안카드나 OTP, 연락처 정보가 현재 등록 내용과 다르면 화면 지시에 따라 은행에 문의해야 할 수 있습니다.
발급을 마친 뒤에는 인증서 선택 창에 본인 이름과 유효기간이 나타나는지 확인하고, 실제로 이용하려는 서비스에서 로그인해 봅니다. 오류가 난다면 먼저 신한에서 발급한 인증서인지, 다른 기관에서 발급한 인증서인지 확인하세요. 인증서가 안 보인다는 이유만으로 계속 새로 발급하면 다른 기기에서 쓰던 인증서에 영향을 줄 수 있습니다.
다른 은행 인증서가 있다면 타 인증서 등록
다른 은행이나 인증기관에서 발급한 유효한 공동인증서를 신한은행에서 사용하려는 경우에는 ‘타 인증서 등록’을 확인합니다. 새 공동인증서를 또 발급하는 절차가 아닙니다. 인증서를 현재 기기에서 선택할 수 있어야 하므로 PC 또는 휴대전화에 저장돼 있는지도 먼저 살펴보세요.
인증서가 만료됐다면 등록에 앞서 원래 발급한 기관에서 갱신 또는 재발급 가능 여부를 확인해야 합니다. 신한은행 로그인용으로 등록됐다고 해서 인증서의 발급기관이 신한은행으로 바뀌는 것은 아닙니다. 한 기관에서 받은 인증서가 다른 서비스에서 허용되는지는 그 서비스의 안내를 따릅니다.
PC에만 있다면 스마트폰 인증서 복사를 살펴보세요
신한 공식 로그인 화면은 스마트폰 인증서 복사도 별도 메뉴로 제공합니다. PC에 이미 유효한 인증서가 있고 휴대전화에서만 안 보인다면 이 메뉴를 택하세요. PC와 휴대전화를 모두 준비해 해당 화면의 안내에 따라 인증서를 옮기고, 옮긴 뒤에는 앱의 인증서 목록에서 확인합니다.
휴대전화 앱을 지우거나 기기를 교체한 뒤 인증서가 사라진 경우에도 PC에 원본이 남아 있는지 먼저 찾으세요. 원본이 없을 때 재발급을 고려하면 불필요한 반복 발급을 줄일 수 있습니다. 복사 승인번호나 인증서 암호는 은행 직원이라고 주장하는 사람에게도 전달하지 마세요.
진행 중에는 공식 주소와 보안 요구를 확인하세요
신한은행은 공식 화면에서 보안카드 번호를 전부 요구하지 않는다고 안내합니다. 문자나 전화로 ‘발급을 도와주겠다’며 보안카드 여러 번호, 인증서 암호, 원격제어 앱 설치를 요구하면 절차를 멈추고 직접 입력한 공식 은행 주소에서 다시 시작하세요.
가족의 인증서를 본인 기기에서 대신 발급하는 경우와 개인사업자·기업뱅킹은 여기의 개인 발급 안내와 조건이 다를 수 있습니다. 사용자의 본인 명의와 발급 목적을 기준으로 해당 은행의 현재 화면과 고객센터 설명을 따르세요.
