과정 이론 - 모닝 스터디

과정 이론 설명 및 기출 문제 글입니다. 과정이론은 단독 문제로 출제되는 경우가 적습니다. 대부분 내용이론과 비교하는 문제가 출제됩니다. 브룸, 아담스, 포터, 스키너, 로크 등의 학자들이 주장한 이론들을 확실히 암기하세요.

과정 이론 설명

과정 이론 기출 문제

기출 01번

2012 경정승진

01. 국민 중심의 행정을 내실화하려면 일선 공무원들에 대한 동기부여가 핵심적이라 할 것이다. 동기부여이론에 관한 설명 중 가장 적절하지 않은 것은?

① 매슬로우(A.Maslow)는 욕구가 하위욕구에서 상위욕구로 순차적으로 성장·발전해 나간다고 본다.

② 앨더퍼(C.Alderfer)의 ‘ERG 이론’에서 성장욕구는 매슬로우(A.Maslow)의 애정욕구가 포함된다.

③ 허즈버그(F.Herzberg)의 ‘동기-위생이론’은 동기요인(만족요인)과 위생요인(불만족요인)이 상호 독립되어 있다는 것을 제시하였다.

④ 브룸(V.Vroom)의 ‘기대이론’에서 수단성(Instrumentality)은 어떤 성과를 달성하면 바람직한 보상이 주어지리라고 믿는 정도를 의미한다.

해설 보기

정답: ②

성장욕구에는 자아실현욕구만 포함됩니다. 애정욕구는 관계 욕구에 포함됩니다.

기출 02번

2007 국회 8급

02. 다음 중 조직론에서 주장되는 동기이론의 하나인 브룸(W.H.Vroom)의 기대이론에 대한 설명에 해당되지 않는 것은?

① 일정한 노력을 기울이면 근무성과를 가져올 수 있으리라는 가능성에 대한 인간의 주관적인 확률과 관련된 믿음을 기대감(expectancy)이라 한다.

② 브룸(V.H.Vroom)은 성과에 영향을 미치는 요인으로 노력 이외에도 직무수행의 능력과 직무수행에 필요한 여러 가지 환경요인을 들고 있다.

③ 개인이 지각한 투입과 산출의 비율이 불균형 상태에 있을 때 이것이 동기유발에 미치는 영향에 관심을 갖는다.

④ 개인이 지각하기에 어떤 특정한 수준의 성과를 달성하면 바람직한 보상이 주어지리라고 믿는 정도를 수단성(instrumentality)이라고 한다.

해설 보기

정답: ③

개인이 지각한 투입과 산출의 비율이 불균형 상태에 있을 때 이것이 동기유발에 미치는 영향에 관심을 갖는 이론은 Adams의 형평성 이론입니다.

기출 03번

2017 지방직 9급 등 총 6회 출제

03. 브룸(Vroom)의 기대이론에 따를 경우 조직구성원의 직무수행동기를 유발하기 위한 조건이 아닌 것은?

① 내가 노력하면 높은 등급의 실적평가를 받을 수 있다는 기대치(expectancy)가 충족되어야 한다.

② 내가 높은 등급의 실적평가를 받으면 많은 보상을 받을 수 있다는 수단치(instrumentality)가 충족되어야 한다.

③ 내가 받을 보상은 나에게 가치있는 것이라는 유인가(valence)가 충족되어야 한다.

④ 내가 투입한 노력과 그로 인하여 받은 보상의 비율이 다른 사람과 비교하여 공평해야 한다는 균형성(balance)이 충족되어야 한다.

해설 보기

정답: ④

다른 사람과 비교하여 공평해야 한다는 균형성(balance)이 충족되어야 한다고 보는 것은 Adams의 공평성 이론입니다.

기출 04번

2021 국가직 7급

04. 브룸(Vroom)의 기대이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 동기부여의 과정이론(process theory) 중 하나이다.

② 기대감(expectancy)은 개인의 노력(effort)이 공정한 보상(reward)으로 이어질 것이라는 주관적 믿음을 의미한다.

③ 수단성(instrumentality)은 개인의 성과(performance)와 보상(reward) 간의 관계에 대한 인식이다.

④ 유인가(valence)는 개인의 특정 보상(reward)에 대해 갖는 선호의 강도를 의미한다.

해설 보기

정답:

개인의 노력(effort)이 공정한 보상(reward)으로 이어질 것이라는 주관적 믿음은 수단성입니다.

기출 05번

2022 국가직 7급 인사조직론

05. 다음과 같은 문제를 가진 조직에서 브룸(Vroom)의 기대이론(Expectancy Theory)에 따라 구성원을 동기부여한다면 개선이 필요한 항목은?

A부 조직진단 결과, 조직구성원의 사기가 매우 낮은 것으로 나타났으며, 그 원인은 주로 불공정한 인사 관행에 있는 것으로 밝혀졌다. 많은 구성원이 업무수행을 통해 좋은 성과를 거둘 수 있다는 자신감을 가치고 있고, 승진을 매우 중요시하고 있다. 그렇지만 성과를 내더라도 승진에 반영되지 않고, 주로 정실주의에 의해 승진이 좌우되는 경향을 대해서 구성원이 강한 불만을 가지고 있다.

① 역할 인지(Role Recognition)

② 수단성(Instrumentality)

③ 기대치(Expectancy)

④ 유인성(Valence)

해설 보기

정답: ②

해당 설명은 성과를 내도 보상이 제대로 이루어지지 않아서 동기가 발생하지 않는다고 설명하고 있습니다. 따라서 수단성이 개선되어야 합니다.

기출 06번

2019 국가직 9급 등 총 4회 출제

06. 동기이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 매슬로우(Maslow)는 충족된 욕구는 동기부여의 역할이 약화되고 그 다음 단계의 욕구가 새로운 동기 요인이 된다고 하였다.

② 앨더퍼(Alderfer)는 매슬로우의 5단계 욕구이론을 수정해서 인간의 욕구를 3단계로 나누었다.

③ 허즈버그(Herzberg)는 불만요인(위생요인)을 없앤다고 해서 적극적으로 만족감을 느끼는 것은 아니라고 했다.

④ 브룸(Vroom)의 기대이론에서 수단성(instrumentality)의 특정한 결과에 대한 선호의 강도를 의미한다.

해설 보기

정답: ④

특정한 결과에 대한 선호의 강도는 유의성입니다.

기출 07번

2013 군무원 9급

07. 동기부여이론에 대한 다음 설명으로 옳은 것은?

① 허즈버그(Herzberg)는 불만족을 야기시키는 위생요인이 충족되면 동기가 유발된다고 하였다.

② 맥그리거가 제시한 두 가지 인간형은 머슬로우의 욕구 단계이론과 관련성이 없다.

③ 브룸의 선호-기대이론은 동기이론의 범주 가운데 내용 이론에 속한다.

④ 제임스 페리(J.Perry)는 공공선택이론에 대한 대안으로 신공공서비스이론에 입각하여 시민정신에의 부응을 통한 관료들의 공기유발을 제시하였다.

해설 보기

정답: ④

① 허즈버그는 만족 요인이 충족되어야 동기가 유발된다고 봅니다.

② 맥그리거가 제시한 이론은 머슬로우 이론과 매우 밀접한 관계가 있습니다.

③ 브룸의 선호-기대이론은 과정 이론입니다.

기출 08번

2015 복지직 9급

08. 다음의 동기부여 이론과 학자에 대한 내용 중 옳은 것만을 모두 고른 것은?

ㄱ. 인간의 욕구에는 존재, 관계, 성장 등의 욕구가 있으며, 두 가지 이상의 욕구가 복합적으로 작용하여 하나의 행동을 유발한다고 주장한 학자는 앨더퍼(Alderfer)이다.

ㄴ. 욕구는 학습되는 것이므로 개인마다 욕구 계층에 차이가 있고, 학습된 욕구들은 성취, 권력, 친교욕구 등으로 구분할 수 있다고 주장한 학자는 맥클러랜드(McClelland)이다.

ㄷ. 동기유발은 과업에 대한 개인의 기대감, 수단성, 보상의 유의미성에 의해 결정된다고 주장한 학자는 샤인(Schein)이다.

ㄹ. 인간의 욕구체계는 매우 복잡하고 떄와 장소, 조직생활의 경험, 직무 등 여러 상황에 따라서 달라진다고 주장한 학자는 해크맨(Hackman)과 올드햄(Oldham)이다.

① ㄱ, ㄴ

② ㄱ, ㄹ

③ ㄴ, ㄷ

④ ㄷ, ㄹ

해설 보기

정답: ①

ㄷ. Vroom의 기대이론에 대한 설명

ㄹ. Schein의 복잡인 모형에 대한 설명

기출 09번

2012 경찰간부 등 총 3회 출제

09. 아담스(J.S.Adams)의 공정성이론에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

① 종업원에 대한 보상의 중요성을 강조하고 있으며 과소보상보다는 과대보상을 할 것을 주장한다.

② 처우의 공평성은 자신의 투입·산출을 준거인의 투입·산출과 비교하여 평가하게 된다.

③ 불공정성을 줄이기 위해서 조직원은 투입과 산출의 수준과 방향에 변화를 주어 공정한 지각이 되도록 한다.

④ 동기부여에 있어서 조직원의 지각의 중요성을 인식한다.

해설 보기

정답: ①

담스(J.S.Adams)의 공정성이론에서는 과소보상도 동기를 유발하는 요인이 됩니다.

기출 10번

2018 경찰간부

10. 동기이론 중 아담스(J.S.Adams)의 공정성이론(equity theory)에 관한 다음 설명 중 가장 옳지 않은 것은?

① 투입의 변화로 자신의 생산을 감소시키거나 시간을 줄여서 타인의 비율과 균형을 맞추기 위해 노력한다.

② 산출을 변화시키는 방법으로 직무보상을 개선하기 위해 노력하는데 봉급인상이나 더 나은 직책을 요구한다.

③ 목표를 변경하는 방법으로 자신의 목표를 상향 또는 하향 조정하는데 자신이 설정한 목표량을 조절하여 준거인과의 비슷한 수준을 유지한다는 것이다.

④ 준거인물을 교체하는 방법으로 자신의 비교대상을 보다 현실성 있는 인물로 교체함으로써 불공정을 시정하고자 한다.

해설 보기

정답: ③

목표는 비교대상으로 삼지 않습니다.

기출 11번

2019 서울직 9급

11. 조직 내에서 구성원 A는 구성원 B와 동일한 정도로 일을 하였음에도 구성원 B에 비하여 보상을 적게 받았다고 느낄 때 애덤스(J.Stacy Adams)의 공정성이론에 의거하여 취할 수 있는 구성원 A의 행동 전략으로 가장 옳지 않은 것은?

① 자신의 투입을 변화시킨다.

② 구성원 B의 투입과 산출에 대해 의도적으로 자신의 지각을 변경한다.

③ 이직을 한다.

④ 구성원 B의 투입과 산출의 실제량을 자신의 것과 객관적으로 비교하여 보상의 재산정을 요구한다.

해설 보기

정답: ④

객관적으로 비교하는 것이 아니라 주관적으로 지각한 비율로 비교합니다.

기출 12번

2014 국가직 9급 등 총 5회 출제

12. 조직구성원들의 동기이론에 대한 설명 중 옳은 것만을 모두 고르면?

ㄱ. ERG이론: 앨더퍼(C.Alderfer)는 욕구를 존재욕구, 관계욕구, 성장욕구로 구분한 후 상위욕구와 하위욕구 간에 ‘좌절-퇴행’관계를 주장하였다.

ㄴ. X·Y이론: 맥그리거(D.McGregor)의 X이론은 매슬로우(A.Moslow)가 주장했던 욕구계층 중에서 주로 상위욕구를, Y이론은 주로 하위욕구를 중요시하였다.

ㄷ. 형평이론: 아담스(J.Adams)는 자기의 노력과 그 결과로 얻어지는 보상을 준거인물과 비교하여 공정하다고 인식할 때 동기가 유발된다고 주장하였다.

ㄹ. 기대이론: 브룸(V.Vroom)은 보상에 대한 매력성, 결과에 따른 보상, 그리고 결과발생에 대한 기대감에 의해 동기유발의 강도에 좌우된다고 보았다.

① ㄱ, ㄷ

② ㄱ, ㄹ

③ ㄴ, ㄷ

④ ㄷ, ㄹ

해설 보기

정답: ②

ㄴ. X·Y이론은 X이론이 하위욕구, Y이론은 상위욕구입니다.

ㄷ. 형평이론은 불공정하다고 인식할 때 동기가 유발된다고 봅니다.

기출 13번

2016 지방직 9급 등 총 6회 출제

13. 동기이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 매슬로우(Maslow)는 상위 차원의 욕구가 충족되지 못하거나 좌절될 경우, 하위 욕구를 더욱 더 충족시키고자 한다고 주장하였다.

② 앨더퍼(Alderfer)는 ERG이론에서 매슬로우의 욕구 5단계를 줄여서 생존욕구, 대인관계 욕구, 성장욕구의 세단계를 제시하였다.

③ 허츠버그(Herzberg)는 욕구충족요인 이원론에서 불만족 요인(위생요인)을 제거한다고 해서 만족을 보장하는 것은 아니라고 주장하였다.

④ 애덤스(Adams)는 형평성 이론에서 자신의 노력과 그 결과로 얻어지는 보상과의 관계를 다른 사람의 것과 비교해 상대적으로 느끼는 공평한 정도가 행동동기에 영향을 준다고 본다.

해설 보기

정답: ①

매슬로우 욕구 5단계설은 역순으로 진행되지 않는다고 봅니다.

기출 14번

2019 국가직 7급 인사조직론

14. 동기부여이론에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 허즈버그(Herzberg)의 2요인 이론에서 보수는 동기 요인에, 승진 기회는 위생 요인에 포함된다.

② 앨더퍼(Alderfer)의 ERG이론은 각 욕구가 단계별로 하나씩 증진하며, 세 욕구를 동시에 충족할 수는 없다고 보았다.

③ 브룸(Vroom)은 어떤 보상이 주어지는가에 초점을 두었으며, 개인에게 주어지는 보상의 가치로서 도구성을 강조한다.

④ 애덤스(Adams)의 공정성이론에 따르면 불공정성의 지각은 과소보상 뿐만 아니라 과대보상의 경우에도 발생한다.

해설 보기

정답: ④

① 허즈버그(Herzberg)의 2요인 이론에서 승진기회가 동기 요인이고, 보수가 위생요인입니다.

② 앨더퍼(Alderfer)의 ERG이론은 세 욕구를 동시에 충족할 수 있다고 보았습니다.

③ 보상의 가치는 보상에 대한 주관적인 선호의 강도를 의미하므로 도구성(수단성)이 아니라 유의성입니다.

기출 15번

2021 국가직 9급 등 총 9회 출제

15. 동기요인 이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 아담스(Adams)의 공정성 이론에 따르면 공정하다고 인식할 때 동기가 유발된다.

② 매클리랜드(Mcclelland)의 성취동기이론에 따르면 개인들의 욕구가 학습을 통해 개발될 수 있다.

③ 브룸(Vroom)의 기대이론에서 기대감은 특정 결과는 특정한 노력으로 인해 나타날 수 있다는 가능성에 대한 개인의 신념으로 통상 주관적 확률로 표시된다.

④ 앨더퍼(Alderfer)의 ERG이론에 따르면 상위욕구 충족이 좌절되면 하위욕구를 충족시키고자 할 수 있다.

해설 보기

정답: ①

아담스(Adams)의 공정성 이론은 불공정하다고 인식할 때 동기가 유발됩니다.

기출 16번

2016 국가직 7급 인사조직론 등 총 17회 출제

16. 동기부여이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 허즈버그(Herzberg)의 욕구충족요인 이원론은 만족과 불만을 상호 연계 차원으로 인식한다.

② 브룸(Vroom)의 기대이론은 인간은 기대되는 결과에 대해 어떤 선호를 가지고 있다고 가정한다.

③ 매슬로우(Maslow)의 욕구계층이론은 하위욕구가 충족되었을 때 상위욕구가 발생하게 된다고 설명한다.

④ 애덤스(Adams)의 공정성 이론은 자신의 노력과 보상과의 관계를 다른 사람과의 비교를 통해 상대적으로 느끼는 공정성의 정도가 동기부여에 영향을 미친다고 설명한다.

해설 보기

정답: ①

허즈버그의 욕구충족요인 이원론은 만족과 불만을 상호 독립적인 관계 보아야 한다고 봅니다.

기출 17번

2022 국가직 7급

17. 동기부여이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 앨더퍼(Alderfer)의 욕구내용 중 관계욕구는 머슬로(Maslow)의 생리적 욕구와 안전욕구에 해당한다.

② 브룸(Vroom)의 기대이론은 과정이론에 해당한다.

③ 허즈버그(Herzberg)는 위생요인이 충족되었다고 하더라도 동기부여가 되는 것은 아니라고 하였다.

④ 애덤스(Adams)는 투입한 노력 대비 얻은 보상에 대해서 준거인과 비교해 상대적으로 느끼는 공평함의 정도가 동기부여에 영향을 미친다고 하였다.

해설 보기

정답: ①

관계욕구는 애정욕구, 존경욕구에 해당합니다.

기출 18번

2019 경찰간부

18. Porter와 Lawler의 성과(업적)-만족이론에 관한 다음 설명 중 옳은 것으로만 짝지어진 것은?

가. 직무성과는 내재적·외재적 보상을 가져오며, 이 관계는 불완전하게 연결될 가능성이 있다.

나. 내재적·외재적 보상이 있더라도 그것이 불공평하다고 지각되면 개인에게 만족을 줄 수 없다.

다. 외재적 보상은 조직의 통제 하에 있는 보상으로 보수·승진 등을 예로 들 수 있따.

라. 내재적 보상은 직무성과에 대해 개인이 스스로 얻는 보상으로 근무환경·안전 등이 포함된다.

마. 개인이 기대하는 보상의 양은 만족에 영향을 주지 않으며, 개인이 실제로 받는 보상의 양만 만족에 영향을 미친다.

① 가, 나, 다

② 가, 다, 마

③ 가, 나, 라

④ 다, 라, 마

해설 보기

정답:

라. 내재적 보상은 직무성취에 대한 개인적 느낌입니다.

마. 개인이 기대하는 보상의 양 또한 만족에 영향을 미칩니다.

기출 19번

2018 국가직 7급

19. 동기이론 중 과정이론에 해당하는 것만을 모두 고르면?

ㄱ. 동기부여의 강도를 산정하는 기본개념으로 유인가(valence), 수단성(instrumentality), 기대감(expectancy)을 제시하였다.

ㄴ. 직무가 조직화되는 방법에 따라 조직원의 노력 정도가 달라진다는 점에 착안하여 모든 직무를 다섯가지 핵심 직무 차원으로 구분했다.

ㄷ. 개인은 업적에 따라 보상을 받게되며 이때 주어지는 보상은 공평한 것으로 지각되어야 하는데, 개인이 불공평하다고 인식하면 만족을 줄 수 없게 된다고 본다.

ㄹ. 인간의 욕구를 존재, 관계, 성장의 3단계로 나누고 ‘좌절-퇴행’ 접근법을 주장한다.

ㅁ. 인간은 미성숙상태에서 성숙상태로 발전하는 과정에서 성격변화를 경험한다고 주장한다.

① ㄱ, ㄴ, ㄷ

② ㄱ, ㄹ, ㅁ

③ ㄴ, ㄷ, ㄹ

④ ㄴ, ㄷ, ㅁ

해설 보기

정답:

ㄱ. Vroom의 VIE이론

ㄴ. Hackman & Oldham 직무특성 이론은 보통 내용이론으로 보지만, 과정이론으로 보는 시각도 존재합니다.

ㄷ. Porter & Lawler 업적⋅만족 이론

ㄹ. Alderfer ERG 이론 – 내용이론

ㅁ. Argyris 성숙⋅ 미성숙 이론 – 내용이론

기출 20번

2019 지방직 7급

20. 동기이론에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 매슬로우(Maslow)의 욕구 5단계론은 욕구가 상위 수준에서 하위 수준으로 후퇴할 수도 있다고 본다.

② 엘더퍼(Aldefer)의 ERG 이론은 상위 욕구가 만족되지 않으면, 하위 욕구를 더욱 충족시키고자 한다고 주장한다.

③ 허즈버그(Herzberg)의 욕구충족 이원론은 ‘감독자와 부하의 관계’를 만족 요인 중 하나로 제시한다.

④ 포터와 롤러(Porter & Lawler)의 업적·만족 이론은 성과보다는 구성원의 만족이 직무성취를 가져온다고 본다.

해설 보기

정답: ②

① 매슬로우(Maslow)의 욕구 5단계론은 욕구가 후퇴할 수 없다고 봅니다.

③ 허즈버그(Herzberg)의 욕구충족 이원론은 ‘감독자와 부하의 관계’를 만족요인이 아니라 불만요인으로 봅니다.

④ 만족이 성과를 가져오는 것이 아니라 성과가 만족을 가져옵니다. 만족은 환류를 통해 성과에 간접적인 영향만 줍니다.

기출 21번

2017 국가직 7급 인사조직론

21. 동기부여이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 허즈버그(Herzberg)는 동기요인에 승진, 성장 등의 요소를 포함하고, 위생요인으로 보수, 인간관계 등을 포함한다.

② 앨더퍼(Aldefer)는 상위욕구에 대한 좌절이 일어날 경우 하위욕구로 회귀하는 좌절-퇴행 과정이 나타난다고 주장한다.

③ 핵크만(Hackman)과 올드햄(Oldham)은 직무특성이론을 통해 개인의 동기를 직무 자체의 특성과 연관 지어 설명한다.

④ 포터(Porter)와 룰러(Lawler)는 직무만족이 성과의 직접 원인이며, 노력은 간접 요인이라고 주장한다.

해설 보기

정답: ④

포터(Porter)와 룰러(Lawler)는 노력이 성과의 직접원인이고, 만족은 간접요인이라고 주장합니다.

기출 22번

2010 서울 9급

22. 팀의 주요 사업에 기여도가 약한 사람에게는 팀에 주어지는 성과포인트를 배정하지 않음으로써, 성실한 참여를 유도하는 방식은 다음 중 어디에 해당하는가?

① 긍정적 강화

② 소거

③ 처벌

④ 부정적 강화

⑤ 타산적 몰입

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정답: ②

바람직한 결과의 제거하는 것은 소거에 해당합니다.

기출 23번

2022 경찰간부

23. 강화이론에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

① 스키너(Skinner)의 자극-반응의 심리학에서 발견된 동기부여 이론이다.

② 적극적 강화란 자극에 따른 반응 행동에 관해 제공되는 보상이나 기타 바람직한 결과를 말한다.

③ 회피는 바람직한 행동을 하게 될 경우 바람직하지 않은 결과를 제거하는 것이다.

④ 연속적 강화란 바람직한 행위에 대해 미리 계획된 일정한 간격으로 강화 요인을 제공하는 것을 말한다.

해설 보기

정답:

바람직한 행위에 대해 미리 계획된 일정한 간격으로 강화 요인을 제공하는 것은 고정간격 강화입니다. 연속적 강화는 바람직한 행위가 나올 때마다 강화 요인을 제공하는 것입니다.

기출 24번

2017 서울직 7급

24. 주요 동기부여 이론과 그로부터 도출할 수 있는 올바른 동기부여 방안이 가장 바르게 연결된 것은?

① 브룸(Vroom)의 기대이론 – 개인의 선호에 부합하는 결과를 유인으로 제시한다.

② 로크(Locke)의 목표설정이론 – 평이하고 구체적인 목표를 제시한다.

③ 허즈버그(Herzberg)의 2요인이론 – 낮은 보수를 인상한다.

④ 아담스(Adams)의 형평성이론 – 모든 사람에게 동일한 보상을 한다.

해설 보기

정답: ①

② 로크(Locke)의 목표설정이론 – 평이한 목표가 아니라 달성하기 어려운 목표를 제시합니다.

③ 허즈버그(Herzberg)의 2요인이론 – 낮은 보수를 인상하는 것은 불만을 제거할 뿐, 동기 부여가 되지 않습니다.

④ 아담스(Adams)의 형평성이론 – 불공정하게 보상해야 동기부여가 됩니다.

기출 25번

2023 국회직 8급

25. 동기이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 브룸(V.Vroom)은 욕구충족과 직무수행 간의 직접적인 관련성에 대해 의문을 제기하였다.

② 앨더퍼(C. Alderfer)는 매슬로우(A.Maslow)와 달리 상위 욕구가 좌절될 경우 하위 욕구를 강조하게 되는 하향적 접근의 가능성을 제시하였다.

③ 로크(E. Locke)는 달성하기 쉽고 단순한 목표, 적절한 환류와 보상, 경쟁 등의 상황이 동기부여에 효과적이라고 보았다.

④ 맥그리거(D.McGregor)는 매슬로우(A.Maslow)의 욕구계층이론을 토대로 인간의 본질에 관한 기본 가정을 두 가지로 구분하였다.

⑤ 애덤스(J.Adams)는 개인의 행위는 타인과의 비교를 통하여 공정성을 실현하는 방향으로 동기가 부여된다고 주장하였다.

해설 보기

정답: ③

로크는 달성하기 어려우면서 구체적인 목표가 동기부여에 효과적이라고 주장합니다.

기출 26번

2022 지방직 7급

26. 동기부여이론에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 스키너(Skinner)의 강화이론은 인간의 내면적 과정에 초점을 맞추며, 행동의 결과보다 원인을 더 강조한다.

② 로크(Locke)의 목표설정이론에 따르면, 개인의 강력한 동기유발을 위해서는 추상적인 목표를 채택해야 한다.

③ 포터(Porter)와 롤러(Lawler)의 업적·만족 이론은 직무성취 수준이 직무 만족의 요인이 될 수 있다고 주장한다.

④ 공공봉사동기(public sercive motivation)이론은 공공부문 종사자와 민간부문 종사자의 가치체계는 차이가 없고, 개인이 공공부분에 근무하면서 공공봉사 동기를 처음으로 획득하므로, 조직문화와 외재적 보상을 강조한다.

해설 보기

정답: ③

① 행동의 결과를 더 강조합니다.

② 구체적인 목표를 채택해야 합니다.

④ 공공부문 종사자와 민간부문 종사자는 차이가 있고, 외재적 보상보다는 고유한 직업 동기를 중요시합니다.

기출 27번

2023 지방직 9급

27. 동기부여 이론에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 로크(Locke)의 목표설정이론에서는 목표의 도전성(난이도)과 명확성(구체성)을 강조했다.

② 매슬로우(Maslow)의 욕구 5단계설에서는 욕구의 좌절과 퇴행을 강조했다.

③ 해크만과 올드햄(Hackman & Oldham)의 직무특성이론에서는 유의성, 수단성, 기대감을 동기부여의 핵심으로 보았다.

④ 앨더퍼(Alderfer)의 ERG이론에서는 위생요인이 충족되었다고 하더라도 동기부여가 되는 것은 아니라고 주장했다.

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정답: ①

② 매슬로우는 퇴행을 강조하지 않았습니다.

③ 유의성, 수단성, 기대감을 동기부여의 핵심으로 본 것은 Vroom의 기대이론입니다.

④ 위생요인이 충족되었다고 하더라도 동기부여가 되는 것은 아니라고 주장한 이론은 허즈버그의 욕구충족 2개요인이론입니다.

행정학 이론