공무원 행정학 의사전달

공무원 행정학 의사전달 설명 및 기출 문제 글입니다. 의사전달은 자주 출제되지 않고, 출제 되더라도 항상 출제되는 내용이 출제됩니다. 하지만 내용을 모르는 상태에서는 풀면 헷갈릴 수 있는 내용들이 출제되므로 꼭 확인하고 넘어가세요.

공무원 행정학 의사전달 설명

공무원 행정학 의사전달 기출 문제

기출 01번

01. 조직의 의사전달에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 공식적 의사전달은 의사소통이 객관적이고 책임소재가 명확하다는 장점이 있다.

② 비공식적 의사전달은 긴장과 소외감을 극복하고 개인적 욕구를 충족시킨다.

③ 공식적 의사전달은 조정과 통제가 곤란하다는 단점이 있다.

④ 참여인원이 적고 접근 가능성이 낮은 경우 의사전달체제의 제한성은 높다

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정답: ③

공식적 의사전달은 조정과 통제가 용이하다는 장점이 있습니다.

기출 02번

02. 의사전달의 장애요인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 어의상 문제, 의사전달 기술의 부족 등 매체의 불완전성으로 인해 의사전달의 장애가 발생할 수 있다.

② 수신자의 선입관은 준거틀을 형성하여 발신자의 의도를 왜곡할 수 있다.

③ 환류의 차단은 의사전달의 정확성을 제고할지 모르나 신속성이 우선시 되는 상황에서는 장애가 될 수 있다.

④ 시간의 압박, 의사전달의 분위기, 계서제적 문화는 의사 전달에 영향을 미칠 수 있다.

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정답: ③

환류를 하는 경우 정확성은 높아지지만, 신속성은 낮아집니다. 따라서 환류를 차단하면 정확성이 낮아지고 신속성은 높아집니다.

기출 03번

03. 조직의 의사전달(communication)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 조직구조상 지나친 계층화는 수직적 의사전달을 저해한다.

② 지나친 전문화와 할거주의는 수평적 의사전달을 저해한다.

③ 비공식적 의사전달은 공식적 의사전달에 비해 조정과 통제가 곤란하다.

④ 공식적 의사전달은 비공식적 의사전달에 비해 신속하지만 책임 소재는 불명확하다.

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정답: ④

공식적 의사전달은 비공식적 의사전달에 비해 느리지만, 책임 소재가 명확합니다.

기출 04번

04. 다음 설명에 해당하는 의사전달 네트워크(communication network)의 유형으로 가장 적합한 것은?

이 유형은 조직내 각 구성원이 다른 모든 구성원들과 직접적인 의사전달을 하는 형태로서, 구성원들 모두가 서로 정보를 교환하기 때문에 문제해결에 시간이 많이 걸리나 상황판단의 정확성이 높은 장점을 가지고 있다. 그리고 이 유형에는 중심적 위치(구심성: centrality)를 차지하는 단일의 리더는 없다.

① 원(circle) 형

② 연쇄(chain) 형

③ 바퀴(wheel) 형

④ 개방(all channel) 형

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정답: ④

개방(all channel) 형에 대한 설명입니다. 개방형은 개방도가 높아서 환류가 높고 이에 따라 정확도가 높고 신속성이 낮은 특징을 갖고 있습니다.

기출 05번

05. 조직 내 의사전달에 대한 설명으로 옳지 않은 것을 <보기>에서 모두 고르면?

<보기> ㄱ. 공식적 의사전달은 책임 소재가 명확하다는 장점이 있다.

ㄴ. 푸코(M.Foucault)는 민주사회의 핵심요소로 의사소통의 합리성을 제시하고 있다.

ㄷ. 비공식적 의사전달은 수직적 계층제에서 상관의 권위를 손상시킬 수 있다.

ㄹ. 문서 명령과 예규의 제정 등은 하의상달에 의한 의사전달 방식이다.

ㅁ. 할거주의와 전문화로 인한 수평적 의사전달의 저해는 조직구조에서 기인하는 의사전달의 장애요인이다.

① ㄱ, ㄷ

② ㄱ, ㅁ

③ ㄴ, ㄹ

④ ㄷ, ㄹ

⑤ ㄷ, ㅁ

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정답:

ㄴ. 민주사회의 핵심요소로 의사소통의 합리성을 제시한 학자는 하버마스입니다.

ㄹ. 문서 명령과 예규의 제정은 상의하달 방식입니다.