공공서비스론

공공서비스론 설명 및 기출 문제 글입니다. 신공공관리론과 거버넌스와 비교해서 자주 출제됩니다. 이 3가지 이론을 꼭 구분해서 암기하셔야 합니다. 처음에는 암기가 잘 안되실거예요. 문제를 풀면서 암기하시는 것을 추천드립니다.

신공공서비스론 설명

신공공서비스론 O/X 문제

O/X 01번

01. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론의 이론적 토대는 민주주의 이론, 실증주의, 해석학, 비판이론 등 복합적이다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공서비스론은 민주주의 이론, 실증주의, 해석학, 비판이론 등이 바탕이 된 것이 맞습니다. 여기에서 실증주의가 배경이 되지 않았을 것이라 생각이 들 수 있습니다. 그러나 실증주의까지도 포괄하는 학문이 맞습니다.

O/X 02번

02. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론은 민주주의 이론, 비판이론, 포스트모더니즘 등이 인식론적 토대이다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 어떤 이론이 신공공서비스론의 토대가 되었다고 하면 웬만하면 맞습니다.

O/X 03번

03. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론의 이론적·학문적 뿌리는 시민행정학, 인간중심 조직이론, 신행정학, 포스트모던 행정학 등이라고 할 수 있다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신행정학 계열의 학문은 모두 신공공서비스론의 이론적 토대가 되었습니다. 여기에서 주의할 점은 1번에서 언급된 실증주의도 배경이 되었다고 하면 틀린 지문은 아닙니다.

O/X 04번

04. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론에서 공익은 부산물이 아니라 목표물이다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공서비스론에서 공익은 목표물이 맞습니다.

O/X 05번

05. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론은 공유가치에 대한 담론의 결과를 공익으로 본다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공서비스론은 목표물인 공익이 담돈의 결과로 생겨난다고 보고 있습니다.

O/X 06번

06. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비론에서 공익은 공유하고 있는 가치에 대하여 대화와 담론을 통해 얻은 결과물이다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공서비론에서 공익은 목표물 그 자체이며, 가치에 대하여 대화와 담론을 통해 얻은 결과물이 맞습니다.

O/X 07번

07. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론에서 공익은 개인이익의 단순한 합산이 아닌 공유하고 있는 가치에 대해 대화와 담론을 통해 얻은 결과물이다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 참고로 공익을 개인이익의 단순한 합이라고 보는 것은 신공공관리론입니다.

O/X 08번

08. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스에서 인간은 전략적으로 생각하고 민주적으로 행동한다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 전략적 사고와 민주적 행동은 신공공서비스의 특징이 맞습니다.

O/X 09번

09. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스느 전략적 합리성을 가정한다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공서비스론은 전략적 합리성을 가정합니다. 경제적 합리성이라고 출제되는 경우가 많으므로 구분해서 암기하세요.

O/X 10번

10. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론은 전략적 합리성보다 기술적·경제적 합리성을 추구하는 점에서 신공공관리론과 유사하다.

① O

② X

해설 보기

정답: ② X 신공공서비스론은 전략적 합리성을 가정하고, 신공공관리론은 경제적 합리성을 가정합니다. 신공공관리론과 차이를 보이는 내용 중 하나입니다.

O/X 11번

11. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론은 ‘전략적 사고’와 더불어 ‘민주적 행동’의 중요성을 강조한다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공서비스론은 전략적 사와와 민주정 행동을 강조하는 것이 맞습니다.

O/X 12번

12. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공관리론은 경제적 합리성에 기반하는 반면에 신공공서비스론은 전략적 합리성에 기반한다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공관리론의 합리성과 신공공서비스론의 합리성을 비교하는 문제가 자주 출제됩니다. 꼭 암기하고 넘어가세요.

O/X 13번

13. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론은 법, 공동체, 정치규범, 전문성, 시민이익 존중 등 다면적 책임성을 강조한다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공서비스론은 다면적 책임성을 강조하는데, 그 종류는 법, 공동체, 정치규범, 전문성, 시민이익 존중 등이 있습니다.

O/X 14번

14. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론은 민주적으로 선출된 정치지도자에게 책임성 확보가 가능한다.

① O

② X

해설 보기

정답: ② X 신공공서비스론은 다면적 책임성을 가종하하기 때문에 선출된 정치지도자에게 책임성 확보가 어렵습니다. 정치지도자에게 책임성 확보가 되는 것은 전통적 행정입니다.

O/X 15번

15. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

공공서비스론은 책임성의 복잡성과 다차원성에 주목한다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 공공서비스론은 책임성을 복잡하고 다차원적이라고 보았습니다.

O/X 16번

16. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론은 생산성만이 아니라 사람을 존중한다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공관리론은 생산성만 중요시하지만, 신공공서비스론은 사람도 존중합니다.

O/X 17번

17. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론은 생산성과 더불어 사람의 가치를 강조한다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공서비스론은 생산성과 더불어 사람의 가치를 강조하는 것이 맞습니다. 생산성과 더불어 강조하는 것이 맞습니다. 사람의 가치만을 강조한다고 하면 틀린 말이 됩니다. 그렇다면 이 중 어느 가치를 중요시할까요? 다음 문제를 확인하세요.

O/X 18번

18. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론에서는 단순한 생산성보다 사람에 대한 가치 부여를 중요하게 여긴다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공서비스론은 생산성과 사람 가치를 모두 중요시 합니다. 다만, 생산성보다 사람 가치를 더 중요하게 생각하는 것도 맞습니다.

O/X 19번

19. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론에서 기대하는 조직은 주요 통제권이 조직 내 유보된 분권화된 조직이다.

① O

② X

해설 보기

정답: ② X 신공공서비스론은 분권화된 조직이 아니라 협동적 구조를 지향합니다.

O/X 20번

20. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론은 리더십을 공유하는 협동적 조직 구조를 지향합니다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 공공서비스론은 협동적 조직을 지향하는 것이 맞습니다.

O/X 21번

21. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론은 내외적으로 공유된 리더십을 갖는 협동적 구조가 바람직하다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공서비스론에서는 리더십을 공유하는 협동적 구조를 치향하고 추구하는 것이 맞습니다.

O/X 22번

22. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론은 관료의 역할과 관련하여 ‘방향잡기’와 함께 ‘봉사’를 강조한다.

① O

② X

해설 보기

정답: ② X 신공공서비스론에서는 방향잡기와 노젓기를 구분하는 것이 불가능하다고 보며, 관료는 봉사에만 신경쓰면 되는 것으로 봅니다. 따라서 방향잡기는 강조하지 않습니다.

O/X 23번

23. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론에서는 정부의 역할이 방향제시가 아닌 노젓기이다.

① O

② X

해설 보기

정답: ② X 신공공서비스론에서 정부의 역할은 방향제시도 아니고 노젓기도 아닌 봉사입니다.

O/X 24번

24. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스는 시민이 아니라 고객 모두에게 봉사한다.

① O

② X

해설 보기

정답: ② X 신공공서비스는 고객이 아니라 시민 모두에게 봉사하는 것으로 봅니다.

O/X 25번

25. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론에서 정부의 역할은 시민에 대해 봉사하는 것이다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공서비스론에서 정부의 역할은 시민에 대해 봉사하는 것이 맞습니다. 여기에서 방점은 시민과 봉사입니다. 정부의 역할은 고객만을 위한 서비스가 아니라 모든 시민을 위한 봉사를 하는 것입니다.

O/X 26번

26. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공관리론의 대상이 고객이라면, 신공공서비스론의 대상은 시민이다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공관리론은 비용을 지불하는 고객만 대상으로 삼고, 신공공서비스론은 시민 모두를 대상으로 서비스를 제공합니다.

O/X 27번

27. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론에서 관료가 반응해야 하는 대상은 고객이 아니라 시민이다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 맞는 표현입니다. 비용을 지불하는 고객이 아니라, 모든 시민에게 반응을 해야 합니다.

O/X 28번

28. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론에서 관료는 재량이 필요하지만 제약과 책임이 수반된다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공서비스론은 관료에게 재량을 넓히고, 대신 책임을 수반하게 합니다.

O/X 29번

29. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론에서 공무원의 동기유발을 보수나 편익, 기업가정신이 아닌 사회봉사 및 사회에 기여하려는 욕구에 두고 있다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 맞는 선지입니다. 신공공서비스론에서 공무원의 동기는 사회에 기여하려는 욕구에서 발현됩니다.

O/X 30번

30. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공관리론은 기업가 정신을 강조하는 반면에 신공공서비스론은 사회적 기여와 봉사를 강조한다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 신공공관리론은 기업가 정신을 강조하고, 신공공서비스론은 봉사를 강조하는 것이 맞습니다. 이 개념도 두 이론을 비교해서 출제하므로 구분해서 암기하세요.

O/X 31번

31. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론에서 관료의 동기부여 원천은 보수나 기업가정신이 아닌 공공서비스 제고이다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 기업가 정신이나 보수로 동기부여가 되는 것은 신공공관리론입니다. 공공서비스의 제고는 신공공서비스론에서 동기부여 하는 것 중 하나입니다.

O/X 32번

32. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

공공봉사동기이론은 공사부문간 업무성격이 다르듯이, 공공부문의 조직원들은 동기구조 자체가 다르다는 입장에 있다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 공공봉사동기이론에서는 공무원의 동기는 다르다고 보고 있습니다.

O/X 33번

33. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

공공봉사동기이론에서는 동기가 정책에 대한 호감, 공공에 대한 봉사, 동정심(compassion) 등의 개념으로 구성되어 있다고 본다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 공공봉사동기이론에서는 합리적 차원에서 정책에 대한 호감이 동기가 되고, 규범적 차원에서 공공에 대한 봉사가 동기가 되고, 감성적 차원에서 동정심이 동기가 된다고 보고 있습니다.

O/X 34번

34. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

공공봉사이론에서 페리와 와이스(perry & Wise)는 제도적 차원, 금전적 차원, 감성적 차원을 제시하였다.

① O

② X

해설 보기

정답: ② X 페리와 와이스(perry & Wise)는 합리적 차원, 규범적 차원, 감성적 차원을 제시합니다.

O/X 35번

35. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

공공봉사동기이론에서 공공봉사동기는 합리적 차원, 규범적 차원, 감성적 차원으로 구성되어 있다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 공공봉사동기이론에서 공공봉사동기는 합리적 차원, 규범적 차원, 감성적 차원으로 구성되어 있는 것이 맞습니다. 윗 문제와 비교해서 확실히 암기하시는 것을 추천드립니다.

O/X 36번

36. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

공공봉사동기이론에서 감성적 차원의 동기는 공직자들이 공공정책에 대해 어느 정도 호감도와 매력을 지니고 있느냐에 관한 것이다.

① O

② X

해설 보기

정답: ② X 공공정책에 대해 어느 정도 호감도와 매력을 지니고 있느냐에 관한 것은 감성적 차원이 아니라 합리적 차원입니다.

O/X 37번

37. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

공공봉사동기 이론에서 규범적 차원의 동기는 공익에 대한 몰입이며, 공익에 대한 봉사 욕구, 사회적 형평 추구 등을 포함한다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 규범적 차원의 동기는 공공에 대한 봉사, 사회적 형평 추구 등이 맞습니다.

O/X 38번

38. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

페리와 와이즈(Perry & Wise)에 따르면 공직동기는 합리적 차원과 규범법 차원, 그리고 정서적 차원으로 구성된다.

① O

② X

해설 보기

정답: ① O 페리와 와이즈(Perry & Wise)에 따르면 공직동기는 합리적 차원과 규범법 차원, 감성적 차원으로 구성되어 있다고 봅니다. 감성적 차원이 정서적 차원과 같은 말입니다.

O/X 39번

39. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

공직동기이론은 1980년대 이후 급격히 확산된 신공공관리론의 외재적 보상에 의한 동기부여를 재차 강조한다.

① O

② X

해설 보기

정답: ② X 공직동기이론은 신공공관리론의 외재적 보상에 대한 반론으로 등장했습니다.

O/X 40번

40. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

신공공서비스론은 규범적 가치에 관한 이론 제시 뿐만 아니라 이러한 가치들을 구현하는 데 필요한 구체적 처방을 제시하고 있다는 점에서 의미가 있다.

① O

② X

해설 보기

정답: ② X 신공공서비스론은 규범적 가치에 대한 방향과 이론을 제시만 했을뿐, 구체적 처방을 제시하고 있지 못하다는 비판을 받습니다.

신공공서비스론 기출 문제

문제 01번

01. R.B.Denhardt의 신공공서비스에 대한 설명으로 틀린 것은?

① 시민이 아니라 고객 모두에게 봉사한다.

② 생산성만이 아니라 사람을 존중한다.

③ 전략적으로 생각하고 민주적으로 행동한다.

④ 공익은 부산물이 아니라 목표물이다.

해설 보기

정답: ① 신공공서비스는 고객이 아니라 시민 모두에게 봉사합니다.

문제 02번

02. 다음 중 신공공서비스이론에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

① 정부의 역할은 시민에 대한 봉사하는 것이다.

② 기대하는 조직은 주요 통제권이 조직 내 유보된 분권화된 조직이다.

③ 공유가치에 대한 담론의 결과를 공익으로 본다.

④ 전략적 합리성을 가정한다.

해설 보기

정답: ② 분권화된 조직을 기대하는 이론은 신공공관리론입니다. 신공공서비스론이 기대하는 조직은 협동적 구조입니다.

문제 03번

03. 덴하르트(Denhardt)의 신공공서비스이론에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 공무원의 반응대상을 시민보다 고객에 두고 있고, 정부의 역할을 공유된 가치창출을 위한 봉사활동으로 보는 점에서 뉴거버넌스이론과 유사한다. ㄴ. 전략적 합리성보다 기술적·경제적 합리성을 추구하는 점에서 신공공관리론과 유사하다. ㄷ. 이론적 토대는 민주주의 이론, 실증주의, 해석학, 비판이론 등 복합적이다. ㄹ. 공익을 공유가치에 대한 담론의 결과로 보고 법, 공동체, 정치규범, 전문성, 시민이익 존중 등 다면적 책임성을 강조한다. ㅁ. 공무원의 동기유발을 보수나 편익, 기업가정신이 아닌 사회봉사 및 사회에 기여하려는 욕구에 두고 있다.

① ㄱ, ㄴ, ㄷ

② ㄱ, ㄹ, ㅁ

③ ㄴ, ㄷ, ㄹ

④ ㄷ, ㄹ, ㅁ

해설 보기

정답: ④ ㄱ. 공무원의 반응대상을 고객보다 시민에 두고 있습니다. ㄴ. 전략적 합리성을 중요시한다는 점에서 신공공관리론과 다릅니다.

문제 04번

04. 신공공서비스(New Public Service)에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 민주적으로 선출된 정치지도자에게 책임성 확보 ㄴ. 재량이 필요하지만 제약과 책임 수반 ㄷ. 리더십을 공유하는 협동적 조직 구조 ㄹ. 민간기관 및 비영리기구를 활용해 정책 목표를 달성할 유인 체계의 창출 ㅁ. 조직 내 주요 통제권이 유보된 분권화된 조직 ㅂ. 정치적으로 정의된 단일의 목표에 초점을 맞춘 정책설계 및 집행

① ㄱ, ㄷ

② ㄴ, ㄷ

③ ㄱ, ㄴ, ㄷ

④ ㄹ, ㅁ, ㅂ

해설 보기

정답: ② ㄱ. 다면적 책임 ㄹ. 민간기관 및 비영리기구를 활용해 정책 목표를 달성할 유인 체계의 창출하는 것은 신공공관리론입니다. ㅁ. 조직 내 주요 통제권이 유보된 분권화된 조직을 추구하는 것은 신공공관리론입니다. ㅂ. 정치적으로 정의된 단일의 목표에 초점을 맞춘 정책설계 및 집행하는 것은 전통적 행정방식입니다.

문제 05번

05. 덴하트(J.V.Denhardt)와 덴하트(R.B.Denhardt)가 제시한 신공공서비스론의 주요 내용과 가장 거리가 먼 것은?

① 생산성과 더불어 사람의 가치를 강조한다.

② 책임성의 복잡성과 다차원성에 주목한다.

③ '전략적 사고'와 더불어 '민주적 행동'의 중요성을 강조한다.

④ 관료의 역할과 관련하여 '방향잡기'와 함께 '봉사'를 강조한다.

해설 보기

정답: ④ 방향잡기는 포함되지 않습니다. 관료는 봉사만 하는 역할입니다.

문제 06번

06. 신공공서비스론(New Public Service)에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

① 민주주의 이론, 비판이론, 포스트모더니즘 등이 인식론적 토대이다.

② 공익은 공유하고 있는 가치에 대하여 대화와 담론을 통해 얻은 결과물이다.

③ 시장의 가격 메커니즘과 경쟁의 원리를 적극적으로 도입한다.

④ 내외적 공유된 리더십을 갖는 협동적인 구조가 바람직하다.

해설 보기

정답: ③ 시장의 가격 메커니즘과 경쟁의 원리를 적극적으로 도입한것은 신공공관리론입니다.

문제 07번

07. J.Denhardt와 R.Denhardt가 제시한 신공공서비스론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① J.Denhardt와 R.Denhardt는 기업가적 신관리주의가 평등성·공정성·대표성·참여 등의 가치를 약화시킨다고 설명하고 있다.

② 신공공서비스론의 이론적·학문적 뿌리는 시민행정학, 인간중심 조직이론, 신행정학, 포스트모던 행정학 등이라고 할 수 있다.

③ 신공공서비스론에서는 단순한 생산성보다 사람에 대한 가치 부여를 중요하게 여긴다.

④ 신공공서비스론은 규범적 가치에 관한 이론 제시 뿐만 아니라, 이러한 가치들을 구현하는 데 필요한 구체적 처방을 제시하고 있다는 점에서 의미가 있다.

⑤ 신공공서비스론에서는 시장메커니즘보다 공동체 가치를 중시하는 공공책임성의 강화를 중시한다.

해설 보기

정답: ④ 신공공서비스론은 이론을 제시해주기는 하지만, 구체적 처방을 제시하지 못한다는 비판을 받습니다.

문제 08번

08. 다음 중 신공공관리론과 신공공서비스론의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 신공공관리론은 경제적 합리성에 기반하는 반면에 신공공서비스론은 전략적 합리성에 기반한다.

② 신공공관리론은 기업가 정신을 강조하는 반면에 신공공서비스론은 사회적 기여와 봉사를 강조한다.

③ 신공공관리론의 대상이 고객이라면 신공공서비스론의 대상은 시민이다.

④ 신공공서비스론이 신공공관리론보다 지역공동체 활성화에 더 적합한 이론이다.

⑤ 신공공관리론이 신공공서비스론보다 핵정책임의 복잡성을 중시하며 행정재량권을 강조한다.

해설 보기

정답: ⑤ 두가지로 나눠서 설명을 드려야 합니다. 첫 번째, 행정책임은 신공공서비스가 신공공관리론보다 행정책임의 복잡성을 중시합니다. 신공공관리론은 시장지향적 책임만을 강조하였습니다. 두 번째, 재량권은 신공공서비스와 신공공관리론 모두 중요시 여깁니다. 하지만 신공공서비스론은 재량권의 제약과 책임도 수반하여 강조하였습니다.

문제 09번

09. 신공공서비스론의 주장으로 보기 어려운 것은?

① 관료가 반응해야 하는 대상은 고객이 아닌 시민이다.

② 정부의 역할은 방향제시(steering)가 아닌 노젓기(rowing)이다.

③ 관료의 동기부여 원천은 보수나 기업가정신이 아닌 공공서비스 제고이다.

④ 공익은 개인이익의 단순한 합산이 아닌 공유하고 있는 가치에 대해 대화와 담론을 통해 얻은 결과물이다.

해설 보기

정답: ② 방향잡기와 노젓기 둘다 아닙니다. 방향잡기와 노젓기는 불가능하며 봉사와 서비스가 국가의 역할로 보고 있습니다.

문제 10번

10. 신공공서비스론의 주요 주장에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 책임성은 단순한 것이 아니라는 점을 인식해야 한다.

② 집합적이고 공유된 공익개념을 구축하려는 노력이 필요하다.

③ 전략적으로 생각하고 민주적으로 행동해야 한다.

④ 관료역할의 중요성은 사회의 새로운 방향을 잡고 시민을 지원하는 데 있다.

해설 보기

정답: ④ 신공공서비스론에서는 관료의 역할에 새로운 방향을 잡는 것을 언급하지 않습니다. 관료 역할은 조정가입니다.

문제 11번

11. <보기>는 신공공관리론과 신공공서비스론에 관한 설명이다. 옳은 것으로만 묶은 것은?

ㄱ. 신공공서비스론은 시민에 대한 봉사를 강조한다. ㄴ. 신공공관리론은 정부의 역할을 노젓기보다 방향잡기로 본다. ㄷ. 신공공서비스론이 추구하는 가치는 행정의 민주성과 충돌 가능성이 있다. ㄹ. 신공공관리론은 신공공서비스론이 간과하거나 경시한 행정의 공공성을 재조명한다.

① ㄱ, ㄴ

② ㄴ, ㄷ

③ ㄷ, ㄹ

④ ㄱ, ㄹ

해설 보기

정답: ① ㄷ. 민주성은 신공공서비스론에서 강조하는 이념입니다. 민주성과 충돌할 가능성이 있는 것은 신공공관리론입니다. ㄹ. 반대입니다 신공공관리론에서 경시한 공공성을 신공공서비스론에서 재조명합니다.

문제 12번

12. 공공봉사동기이론(public sevice motivation)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 공사부문 간 업무성격이 다르듯이, 공공부문의 조직원들은동기구조 자체도 다르다는 입장이다.

② 정책에 대한 호감, 공공에 대한 봉사, 동정심(compassion) 등의 개념으로 구성되어 있다.

③ 공공봉사동기가 높은 사람을 공직에 충원해야 한다는 주장의 근거가 될 수 있다.

④ 페리와 와이즈(Perry & Wise)는 제도적 차원, 금정적, 차원, 감성적 차원을 제시하였다.

해설 보기

정답: ④ 페리와 와이즈(Perry & Wise)는 합리적 차원, 규범적 차원, 감성적 차원을 제시하였습니다.

문제 13번

13. 페리(Perry)의 공공봉사동기(Public Service Motivation) 이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 공공봉사동기는 합리적 차원, 규범적 차원, 감성적 차원으로 구성되어 있다.

② 공공 부문의 종사자들은 민간 부분의 종사자들과 다른 직업 동기를 가진다고 가정한다.

③ 감성적 차원의 동기는 공직자들이 공공정책에 대해 어느 정도 호감도와 매력을 지니고 있느냐에 관한 것이다.

④ 규범적 차원의 동기는 공익에 대한 몰입이며, 공익에 대한 봉사 욕구, 사회적 형평 추구 등을 포함한다.

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정답: ③ 공직자들이 공공정책에 대해 어느 정도 호감도와 매력을 지니고 있느냐에 관한 것은 합리적 차원입니다.

문제 14번

14. 공직동기이론에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

① 공직동기는 민간부문 종사자와는 차별화되는 공공부문 종사자의 가치체계를 의미한다.

② 공직동기이론에서는 공공부문의 종사자들을 봉사의식이 투철하고 공공문제에 더 큰 관심을 가지며 공공의 문제에 영향을 미칠 수 있다는 것에 큰 가치를 부여하고 있는 개인으로 가정한다.

③ 페리와 와이즈(Perry & Wise)에 따르면 공직동기는 합리적 차원과 규범적 차원, 그리고 정서적 차원으로 구성된다.

④ 1980년대 이후 급격히 확산된 신공공관리론의 외재적 보상에 의한 동기부여를 재차 강조한다.

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정답: ④ 외재적 보상에만 의존하는 신공공관리론에 반발을 하며 나타난 것이 이 이론입니다. 합리적 차원조차도 물질적 보상이 아닌 정책에 대한 호감으로 동기가 형성됩니다.

행정학 이론