조직의 변수 - 모닝 스터디

조직의 변수 설명 및 기출문제 글입니다. 상황변수인 환경, 규모, 기술과 기본변수인 공식성, 집권성, 복잡성의 상관관계에 대해 출제됩니다. 어려운데, 자주 출제됩니다. 모두 암기하시는 것을 추천드립니다.

조직의 변수 설명

조직의 변수 기출 문제

기출 01번

2015 교행 9급

01. 조직의 구조적 특성을 나타내는 지표로서 거리가 먼 것은?

① 의사결정의 권한의 집중·분산 정도

② 수직적·수평적·지리적 분화의 정도

③ 행동을 표준화하는 문서화·규정화의 정도

④ 조직의 투입을 산출로 전환하는 데 필요한 지식 및 기술(skills)의 정도

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정답: ④

조직의 구조적 특성을 나타내는 지표는 공식성(③), 집권성(①), 복잡성(②)입니다.

기출 02번

2017 국가 7급 등 총 8회 출제

02. 조직구조에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 공식화의 수준이 높을수록 조직구성원들의 재량이 증가한다.

② 통솔범위가 넓은 조직은 일반적으로 고층구조를 갖는다.

③ 고객에 대한 신속한 서비스 제공 요구는 집권화를 촉진한다.

④ 복잡성은 ‘조직이 얼마나 나누어지고 흩어져 있는가’의 정도를 말한다.

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정답: ④

① 공식화의 수준이 높을수록 조직구성원들의 재량이 낮아집니다.

② 통솔범위가 넓은 조직은 저층구조를 갖습니다.

③ 고객에 대한 신속한 서비스 제공 요구는 분권화를 촉진합니다.

기출 03번

2020 군무원 7급

03. 조직의 분권화가 필요한 상황으로 옳지 않은 것은?

① 지식공유가 원할하고 구성원의 전문성이 높은 경우

② 부서 간 횡적 조정이 어려운 경우

③ 기술과 환경변화가 역동적으로 이루어지는 경우

④ 고객에게 신속하고 상황 적응적인 서비스를 제공하여야 하는 경우

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정답: ②

부서 간 횡적 조정이 어려운 경우에는 분권하 하기 어렵습니다.

기출 04번

2015 지방 7급 등 총 2회 출제

04. 조직구조 및 유형의 특성에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 공식화는 의사결정 권한이 조직의 상하직위 간에 어떻게 분배되어 있는가를 의미한다.

②집권화는 업무수행 방식이나 절차가 표준화되어 있는 정도를 의미하며 직무기술서, 내부규칙, 보고체계 등의 명문화 정도를 측정할 수 있다.

③ 복잡성은 조직이 얼마나 나누어지고 흩어져 있는가의 분화정도를 말하며, 수평적·수직적·공간적 분화 등으로 세분화할 수 있다.

④ 복잡성은 분화 정도를 의미하며, 단위부서 간에 업무를 세분화하는 것을 수직적 분화라고 한다.

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정답: ③

① 의사결정 권한이 조직의 상하직위 간에 어떻게 분배되어 있는가를 의미는 것은 집권화입니다.

② 업무수행 방식이나 절차가 표준화되어 있는 정도를 의미하며 직무기술서, 내부규칙, 보고체계 등의 명문화 정도를 측정할 수 있것는 공식화입니다.

④ 단위부서 간에 업무를 세분화하는 것은 수평적 분화입니다.

기출 05번

2016 국가 7급 등 총 7회 출제

05. 조직구조에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 수평적 분화가 심할수록 전문성을 가진 부서 간 커뮤니케이션과 업무협조가 용이하다.

② 수직적 분화는 조직의 종적인 분화로서 책임과 권한의 계층적 분화를 말한다.

③ 공간적(장소적) 분화는 조직의 구성원과 물리적인 시설이 지역적으로 분산되어 있는 정도를 말한다.

④ 조직구조의 복잡성은 조직이 얼마나 나누어지고 흩어져있는가의 분화 정도를 말한다.

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정답: ①

수평적 분화가 심하면 부서 간 업무협조가 어렵습니다.

기출 06번

2016 해경간부 등 총 5회 출제

06.조직 내에서 직무의 범위와 깊이는 과제의 성격에 따라 달라져야 한다. 오른쪽은 직무전문화와 과제 성격과의 관계를 나타낸 표이다. (가), (나), (다), (라)에 들어갈 내용이 옳게 연결된 것은?

규모		수평적 전문화
규모		높음	낮음
수직적 전문화	높음	(가)	(나)
수직적 전문화	낮음	(다)	(라)

① (가) 일선 관리직무 / (나) 비숙련직무 / (다) 전문가적 직무 / (라) 고위 관리직무

② (가) 일선 관리직무 / (나) 비숙련직무 / (다) 고위 관리직무 / (라) 전문가적 직무

③ (가) 고위 관리직무 / (나) 전문가적 직무 / (다) 일선 관리직무 / (라) 비숙련직무

④ (가) 비숙련직무 / (나) 일선 관리직무 / (다) 고위 관리직무 / (라) 전문가적 직무

⑤ (가) 비숙련직무 / (나) 일선 관리직무 / (다) 전문가적 직무 / (라) 고위 관리직무

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정답: ⑤

규모		수평적 전문화
규모		높음	낮음
수직적 전문화	높음	비숙련단순직무	일선관리직무
수직적 전문화	낮음	전문가적직무	고위관리직무

기출 07번

2013 국가 7급 등 총 3회 출제

07. 수평적 전문화와 수직적 전문화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 전문가적 직무는 수평적 전문화와 수직적 전문화의 수준이 모두 높은 경우에 효과적이다.

② 직무 확장(job enlargement)은 기존의 직무에 수평적으로 연관된 직무요소 또는 기능들을 추가하는 수평적 직무재설계의 방법으로서, 수평적 전문화의 수준이 낮아지는 것이다.

③ 고위관리직무는 수평적 전문화와 수직적 전문화의 수준이 모두 낮은 경우에 효과적이다.

④ 직무 풍요화(job enrichment)는 직무를 맡는 사람의 책임성과 자율성을 높이고, 직무수행에 관한 환류가 원할히 이루어지도록 직무를 재설계하는 방법으로서, 수직적 전문화의 수준이 낮아진다.

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정답: ①

전문가적 직무는 수평적 전문화는 높지만, 수직적 전문화는 낮은 경우에 효과적입니다.

기출 08번

2007 지방 9급

08. 다음 중 톰슨(Thompson)의 기술 모형 중 설명이 틀린 것은?

① 조직이 사용하는 기술을 길게 연결된 기술(long-linked technology), 중개적 기술(mediationg technology), 집약형 기술(intensive technology)로 구분하여 설명하였다.

② 집약적 기술(intensive technology)를 사용하는 부서의 의존관계는 교호적 상호작용이다.

③ 길게 연결된 기술(long-linkged technology)은 표준화가 가능하고, 순차적 의존관계를 지닌다.

④ 중개적 기술(mediating technology)은 다양한 기술의 복합체로서 종합병원과 같은 곳에서 사용한다.

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정답: ④

다양한 기술의 복합체로서 종합병원과 같은 곳에서 사용하는 것은 집약형 기술입니다.

기출 09번

2021 지방 7급

09. 톰슨(Thompson)의 기술 분류에 따른 상호의존성과 조정 형태를 바르게 연결한 것은?

① 집약형 기술(intensive technology) – 연속적 상호의존성(sequential interdependence) – 정기적 회의, 수직적 의사전달

② 공학형 기술(engineering technology) – 연속적 상호의존성(sequential interdependence) – 사전계획, 예정표

③ 연속형 기술(long-linked technology) – 교호적 상호의존성(recoprocal interdependence) – 상호 조정, 수평적 의사전달

④ 중개형 기술(mediating technology) – 집합적 상호의존성(pooled interdependence – 규칙, 표준화

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정답: ④

①집약형 기술은 교호적 의존관계입니다.

② 공학형 기술은 Perrow가 제시한 기술유형입니다.

③ 연속형 기술은 교호적 의존관계

기출 10번

2019 국가 7급

10. 페로(C.Perrow)의 기술유형 중 과업의 다양성과 문제의 분석가능성이 모두 높은 경우에 해당하는 기술은?

① 장인 기술

② 비일상적 기술

③ 공학적 기술

④ 일상적 기술

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정답: ③

과업의 다양성과 문제의 분석가능성이 모두 높은 경우에 해당하는 기술은 공학적 기술입니다.

기출 11번

2022 군무원 9급

11. 조직구조에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

① 기술(technology)과 집권화의 관계는 상관도가 높다.

② 우드워드(J.Woodward)는 대량 생산기술에는 관료제와 같은 기계적 구조가 효과적이라고 주장했다.

③ 톰슨(V.AThompson)은 업무 처리 과정에서 일어나는 조직 간·개인 간 상호의존도를 기준으로 기술을 분류했다.

④ 페로우(C.Perrow)는 과업의 다양성과 문제의 분석 가능성을 기준으로 조직의 기술을 유형화했다.

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정답: ①

기술과 집권화의 관계는 상관도가 낮습니다.

기출 12번

2020 서울·지방 9급 등 총 3회 출제

12. 기술과 조직구조의 관계에 대한 페로(Perrow)의 설명으로 옳지 않은 것은?

① 정형화된 (routine) 기술은 공식성 및 집권성이 높은 조직구조와 부합한다.

② 비정형화된(non-routine) 기술은 부하들에 대한 상사의 통솔범위를 넓힐 수 밖에 없을 것이다.

③ 공학적(engineering) 기술은 문제의 분석가능성이 높다.

④ 기예적(craft) 기술은 대체로 유기적 조직구조와 부합한다.

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정답: ②

비정형화된(non-routine) 기술은 부하들에 대한 상사의 통솔범위를 좁아질 수밖에 없습니다.

기출 13번

2015 국회 8급

13. 조직의 상황적 요인과 구조적 특성의 관계에 대한 설명 중 옳은 것은

① 조직의 규모가 커짐에 따라 복잡성이 감소할 것이다.

② 환경의 불확실성이 높아질수록 조직의 공식화 수준은 높아질 것이다.

③ 조직의 규모가 커짐에 따라 조직의 공식화 수준은 낮아질 것이다.

④ 일상적 기술일수록 분화의 필요성이 높아져서 조직의 복잡성이 높아질 것이다.

⑤ 조직의 규모가 커짐에 따라 조직의 분권화가 촉진될 것이다.

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정답: ⑤

조직의 규모가 커짐에 따라 분권화가 촉진되는 것이 맞습니다.

① 조직의 규모가 커짐에 따라 복잡성이 증가합니다.

② 환경의 불확실성이 높아질수록 조직의 공식화 수준이 낮아집니다.

③ 조직의 규모가 커짐에 따라 조직의 공식화 수준이 높아집니다.

④ 일상적 기술일수록 분화의 필요성이 높아져서 조직의 복잡성이 낮아집니다.

기출 14번

2013 서울 7급

14. 조직구조의 상황요인에 대한 설명 중 옳은 것은?

① 비일상적 기술일수록 공식화가 높아질 것이다.

② 환경의 불확실성이 높을수록 집권화가 높아질 것이다.

③ 비일상적인 기술일수록 집권화가 높아질 것이다.

④ 환경의 불확실성이 높을수록 공식화가 높아질 것이다.

⑤ 조직의 규모가 커짐에 따라 공식화가 높아질 것이다.

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정답: ⑤

조직의 규모가 커짐에 따라 공식화가 높아집니다.

① 일상적 기술일수록 공식화가 높아집니다.

② 환경의 불확실성이 높을수록 집권화가 낮아집니다.

③ 일상적일수록 집권화가 높아지고, 비일상적일수록 집권화가 낮아집니다.

④ 환경이 불확실할수록 공식화가 낮아집니다.

기출 15번

2019 서울 9급 등 총 3회 출제

15. 조직의 규모에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?

① 조직의 규모가 클수록 공식화 수준이 낮아진다.

② 조직의 규모가 클수록 조직 내 구성원의 응집력이 강해진다.

③ 조직의 규모가 클수록 분권화되는 경향이 있다.

④ 조직의 규모가 클수록 복잡성이 낮아진다.

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정답: ③

조직의 규모가 커지면 분권화 되는 경향이 있습니다.

① 조직의 규모가 클수록 공식화 수준이 높아집니다.

② 조직의 규모가 클수록 응집력이 약해집니다.

④ 규모가 커시면 복잡성이 높아집니다.

기출 16번

2022 국가 7급

16. 조직구조에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 일상적 기술을 가진 조직의 경우 높은 공식화 구조를 가진다.

② 조직구조의 형태를 기계적 구조와 유기적 구조로 구분할 수 있다.

③ 환경이 복잡하고 불안정한 경우 유기적 구조가 적합하다.

④ 주직구조는 조직 내 여러 부문 간 결합의 형태로 구성원 간 상호작용과는 관련성이 없다.

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정답: ④

주직구조는 조직 내 여러 부문 간 결합의 형태로 구성원 간 상호작용과는 관련성이 높습니다.

기출 17번

2018 서울 7급 등 총 15회 출제

17. 조직구조의 상황요인에 대한 설명으로 보기에서 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 비일상적 기술일 경우 공식화가 높아질 것이다.

ㄴ. 조직 규모가 커짐에 따라 공식화가 높아질 것이다.

ㄷ. 환경의 불확실성이 높을수록 집권화가 높아질 것이다.

ㄹ. 비일상적 기술일수록 집권화가 낮아질 것이다.

ㅁ. 환경의 불확실성이 높을수록 공식화가 낮아질 것이다.

① ㄱ, ㄷ, ㄹ

② ㄴ, ㄹ, ㅁ

③ ㄷ, ㄹ, ㅁ

④ ㄱ, ㄴ, ㅁ

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정답:

ㄱ. 비일상적 기술일 경우 공식화가 낮아집니다.

ㄷ. 환경이 불확실성이 높을수록 집권화가 낮아집니다.

기출 18번

2016 교행 9급

18. 조직상황 요인과 조직구조 간의 관계를 설명한 것으로 옳지 않은 것은?

① 조직규모가 커질수록, 분권화 정도가 높은 조직구조가 적합하다.

② 조직환경이 불확실할수록, 분권화 정도는 높고 공식화 정도는 낮은 조직구조가 적합하다.

③ 조직이 방어적(저비용) 전략을 추구할수록, 공식화는 낮고 분권화는 높은 조직구조가 적합하다.

④ 조직이 비일상적인 기술을 사용할수록, 분권화 정도는 높고 공식화 정도는 낮아진다.

해설 보기

정답: ③

조직이 방어적(저비용) 전략을 추구할수록, 공식화는 높고 분권화는 낮은 조직이 적합합니다.

기출 19번

2018 지방 9급 등 총 3회 출제

19. 표준운영절차(SOP)에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 업무 담당자가 바뀌게 되면 표준운영절차로 인해 업무처리의 연속성을 유지하는 것이 어렵게 된다.

② 표준운영절차는 업무처리의 공평성을 확보하는 데 기여한다.

③ 표준운영절차에 따른 업무처리는 정책집행 현장의 특수성을 반영하기에 용이한다.

④ 정책결정모형 중 앨리슨(Allison) 모형의 Model 1은 표준운영절차에 따른 의사결정을 가정한다.

해설 보기

정답: ②

표준운영절차는 업무처리의 공평성을 확보하는 데 기여합니다. 누구에게나 같은 방법을 적용하기 때문입니다.

① 표준운영절차로 인해, 담당자가 바뀌어도 연속성을 유지하는 것이 가능하게 됩니다.

③ 표준운영절차에 따른 업무처리는 정책집행 현장의 특수성을 반영하기에 어렵습니다.

④ 표준운영절차에 따른 결정을 하는 것은 앨리슨 Model 2 모형입니다.

기출 20번

2020 국회 8급

20. 조직구조에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 일반적으로 단순하고 반복적 직무일수록, 조직의 규모가 클수록 그리고 안정적인 조직환경일수록 공식화가 높아진다.

② 조직구조의 구성요소 중 집권화란 조직 내에 존재하는 활동이 분화되어 있는 정도를 말한다.

③ 지나친 전문화는 조직구성원을 기계화하고 비인간화시키며, 조직구성원 간의 조정을 어렵게 하는 단점이 있다.

④ 공식화의 정도가 높을수록 조직적응력은 떨어진다.

⑤ 유기적인 조직일수록 책임관계가 모호할 가능성이 크다.

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정답: ②

조직 내에 존재하는 활동이 분화되어 있는 정도를 말하는 것은 복잡성입니다. 집권화는 권한이 집중되어 있는 지 판단하는 요소입니다.

기출 21번

2021 국가7급 인사조직론

21. 던컨(Duncan)의 조직환경 불확실성 유형과 이에 기초한 조직구조와의 관계에 대한 설명으로 옳은 것은?

① ‘낮은 불확실성’의 조직환경은 환경이 복잡하고 변화가 안정적인 경우이다.

② ‘다소 낮은 불확실성’의 조직환경은 유기적 조직구조가 적합하다.

③ ‘다소 높은 불확실성’의 조직환경은 분권적 조직구조가 적합하다.

④ ‘높은 불확실성’의 조직환경은 집권적 조직구조가 적합하다.

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정답: ③

다소 높은 불확실성이 높은 환경은 분권적 구조가 적합합니다.

① 낮은 불확실성의 조직환경은 환경이 단순한 경우입니다.

② 다소 낮은 불확실성의 조직환경은 기계적 조직구조가 적합합니다.

④ ‘높은 불확실성’의 조직환경은은 분권적 조직구조가 적합합니다.

기출 22번

2017 지방 9급

22. 분업에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 분업은 업무량의 변동이 심하거나 원자재의 공급이 불안정한 경우에 더 잘 유지된다.

② 분업이 고도화되면 조직구성원들에게 심리적 소외감이 생길 수 있다.

③ 작업 전황에 드는 시간(change-over time)을 단축할 수 있다.

④ 분업의 심화는 작업도구·기계와 그 사용방법을 개선하는 데 기여할 수 있다.

해설 보기

정답: ①

분업은 업무량의 변동이 심하거나 원자재의 공급이 불안정한 경우에 잘 유지되지 않습니다. 작업환경이 확실한 경우에 분업이 잘 유지됩니다.

행정학 이론