인간관계론

인간관계론 설명 및 기출 문제 글입니다. 설명은 이미지 파일로 제공됩니다. PDF 파일을 원하시는 분들은 댓글을 남겨주세요. 따로 안내해드리겠습니다. 설명을 천천히 읽어보시고, 문제도 꼭 풀어보세요. 틀린 내용은 꼭 암기하세요.

인간관계론 설명

인간관계론 O/X 문제

O/X 01번

01. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

인간관계론의 궁극적 목표는 조직 운영의 민주화이다.

① O

② X

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정답: ② X 인간관계론의 궁극적 목표는 성과 향상입니다.

O/X 02번

02. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

인간관계론은 행태과학 연구를 촉발하였다.

① O

② X

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정답: ① O 인간관계론은 인간에 대한 관심을 불러 일으켰고 행태과학 연구를 촉발한 것이 맞습니다.

O/X 03번

03. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

호손실험은 본래 실험 의도와 다르게 작업의 과학화, 객관화, 분업화의 중요성을 발견하였다.

① O

② X

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정답: ② X 작업의 과학화, 객관화, 분업화의 중요성을 입증하려 했으나, 대인관계의 중요성을 발견했습니다.

O/X 04번

04. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

호손 실험은 애초에 생산성 향상보다는 근로자들에 대한 인간적 대우가 중요하다는 것을 증명하기 위해서 설계 되었다.

① O

② X

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정답: ② X 본래 의도는 인간적 대우보다는 성과 향상을 위한 통제와 성과금을 중요성을 입증하는 것에 있었으나, 실험에서 인간적 대우가 더 중요하다는 것을 발견했습니다.

인간관계론 기출 문제

문제 01번

01. 초기 인간관계론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 인간을 정서적 존재로 인식한다.

② 조직 내에서의 의사전달과 참여를 강조한다.

③ 비공식집단의 영향력을 강조한다.

④ 조직에 대한 외부환경의 영향을 경시한다.

⑤ 조직운영의 민주화가 궁극적 목표이다.

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정답: ⑤ 조직운영의 민주화나 자아실현이 아니라 능률성·생산성·성과 향상이 궁극적 목표입니다. ④ 인간관계론도 폐쇄조직이론이므로 외부환경의 영향을 경시한다고 보는 것이 맞습니다.

문제 02번

02. 인간관계론의 궁극적인 목표로 옳은 것은?

① 조직의 성과 제고

② 조직 운영의 민주화

③ 조직 구성원의 자아실현

④ 조직 내부의 비공식 집단의 활성화

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정답: ① 인간관계론의 궁극적 목표는 조직의 성과 제고입니다. ② ③ 조직 운영의 민주화와 구성원의 자아실현은 인간관계론의 궁극적 목표로 자주 출제됩니다. 대표적인 오답이므로 꼭 암기하세요. ④ 인간관계론은 비공식집단의 활성화를 강조하긴 합니다. 하지만, 궁극적 목표는 아닙니다.

문제 03번

03. 인간관계론에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

① 구성원의 비공식적 역할을 설명하기 위해 조직 외부 환경의 영향을 강조하였다.

② '젖소 사회학(cow sociology)'이라며 비판받기도 하였다.

③ 호손(Hawthorne)실험을 통해 자생적(비공식적) 집단이 개인의 태도와 생산성에 큰 영향을 미친다는 것을 발견하였다.

④ 인간에 대한 관심을 불러 일으켰고 행태과학 연구를 촉발하였다.

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정답: ① 인간관계론은 외부환경의 영향을 고려하지 못하는 폐쇄조직이론입니다. ② 결국에는 성과 제고가 궁극적 목표이고, 비공식적집단의 영향은 수단으로 이용할 뿐입니다. 젖소에게 좋은 환경을 제공하는 이유가 우유를 많이 생산하기 위함인 것과 동일하다고 비판받습니다. ④ 행태과학 연구를 촉발한 것이 맞습니다!

문제 04번

04. 다음 중 호손실험에 대한 내용으로 가장 옳은 것은?

① 인간관계론의 이론적 틀을 마련하였다.

② 테일러의 과학적 관리법을 계승한다.

③ 개인의 생산성 향상을 위해서는 물리적 작업환경이 중요하다는 점을 발견하였다.

④ 본래 실험 의도와 다르게 작업의 과학화, 객관화, 분업화의 중요성을 발견하였다.

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정답: ① 인간관계론의 틀을 마련한 것이 맞습니다. ② 과락적 관리법을 계승한 것이 아니라 비판하였습니다. ③ 물리적 작업환경보다는 인간관계를 중요시 했습니다. ④ 본래 실험의도가 과학화, 객관화, 분업화를 검증하는 것이었는데, 본래 의도와 다르게, 대인관계의 중요성이 발견되었습니다.

문제 05번

05. 조직이론의 주요 학자와 주장을 바르게 연결한 것은?

① 테일러(F. Taylor)는 조직의 생산성과 능률성을 향상시키기 위해 관리자의 직관에 따른 것을 강조하였다.

② 페이욜(H. Fayol)은 최고관리자의 관점에서 14가지 조직 관리의 원칙을 제시하였다.

③ 귤릭(L. Gulick)이 제시한 최고관리자의 기능 중에는 협력(Cooperation)이 포함된다.

④ 베버(M. Weber)는 근대관료제가 카리스마적 지배를 받는다고 주장하였다.

⑤ 메이요(E. Mayo)의 호손(Hawthorne)실험은 공식조직의 중요성을 강조하였다.

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정답: ② 페이욜은 자주 나오는 학자는 아닙니다. 그래도 14가지 조직관리 원칙을 제시했다는 것은 암기하고 넘어가세요! ① 테일러는 직관이 아리나 과학적인 법칙을 중시합니다. ③ 협력(Cooperation)이 아니라 조정(Coordination)입니다. ④ 베버(M. Weber)는 근대관료제가 카리스마적 지배보다는 합법적 지배를 받는다고 주장하였습니다. ⑤ 호손 공장 실험에서는 공식조직이 아니라 비공식조직의 중요성을 강조했습니다.

문제 06번

06. 다음 중 고전적 인간관계론에서 자주 언급되는 호손실험(Hawthorne experiments)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 생산성 향상에 비공식적 집단이 중요한 영향을 미친다는 것을 발견하였다.

② 생산성 향상은 작업환경의 변화보다도 근로자들이 특별한 존재로 인식되었기 때문에 일어났다.

③ 작업환경의 변화에 근로자들이 조직적으로 대응하는 문화가 존재한다는 것을 발견하였다.

④ 이 실험은 애초에 생산성 향상보다는 근로자들에 대한 인간적 대우가 중요하다는 것을 증명하기 위해서 설계되었다.

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정답: ④ 호손 실험은 과학적관리론이 맞다는 가정하에 출발한 실험이었으나, 인간관계의 중요성을 발견하였습니다.

행정학 이론