수단적 가치 효과성

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수단적 가치 효과성 설명

수단적 가치 효과성 O/X 문제

O/X 01번

01. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

효과성을 추구하는 과정에서 능률성의 희생이 발생될 수 있다.

① O

② X

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정답: ① O 지금쯤이면 문장 자체과 암기되셨어야 합니다. 정말 많이 반복된 내용입니다. 효과성이 강조되면 투입을 지나치게 많이할 수 있기 때문이 투입 대비 산출 비율인 능률성이 떨어질 수 있습니다.

O/X 02번

02. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

효과성은 발전행정론에서 강조된 행정이념으로서 과정보다는 산출 결과에 중점을 둔다.

① O

② X

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정답: ① O 효과성은 과정보다는 결과에 중점을 두는 것이 맞으며, 발전행정론에서 강조된 이념입니다.

O/X 03번

03. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

효과성(effectiveness)은 투입 대비 산출의 비율을 의미하는 것으로 조직 내부적 관계가 강조된다.

① O

② X

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정답: ① O 투입 대비 산출 비율은 능률성에 대한 설명입니다.

O/X 04번

04. 다음 진술이 참인지 거짓인지 선택하세요.

효과성은 수단적·과정적 측면에 중점을 두는 반면에 능률성은 목표의 달성도를 중시한다.

① O

② X

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정답: ② X 반대로 설명되어 있습니다. 이 두 이념은 바꿔서 출제되는 경우가 정말 많습니다. 꼭 암기하세요.

수단적 가치 효과성 기출 문제

문제 01번

01. 행정의 효과성을 평가하기 위한 접근방법 중 목표보다 수단에 따라 조직 효과성이 평가되어야 한다는 입장은?

① 목표달성 접근법

② 체제 접근법(체제자원 모형)

③ 이해관계집단 접근법

④ 경쟁적 가치 접근법 중 합리적 목표 모형

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정답: ② 목표 모형 접근법 조직이 설정한 목표 달성(결과) 기준 - MBO 내부 과정 모형 접근법 내부 활동 체제 접근법 투입(수단)이나 과정 기준 - OD 이해관계 접근법 내⋅외부의 다양한 이해집단 기준 경쟁적 가치 접근법 조직과 인간, 통제와 유연 기준 효과성이 평가자의 가치에 의존

문제 02번

02. 조직의 목표에 관한 다음 설명 중 옳지 않은 것은?

① 조직에 있어서 본래의 목표는 상실되고 수단이 목표로 바뀌는 현상을 목표의 승계라 한다.

② 목표모형 접근법은 조직의 목표달성에 초점을 두고, 그 평가 기준은 조직이 설정한 목표에 의하는 것이다.

③ 체제모형 접근법은 목표나 산출보다는 목표달성을 위해 필요로 하는 수단에 초점을 둔다.

④ 경쟁적 가치 접근법은 조직의 효과성이 평가자의 가치에 의존한다는 주장이다.

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정답: ① 목표가 상실되고 수단이 목표로 바뀌는 현상은 목표의 전환(Goal Displacement)입니다. 목표의 승계는 목표가 달성 또는 불가능한 경우 새로운 목표를 설정하는 것입니다. 정책론에서 나오는 내용이라서 지금 맞추기는 어려웠을겁니다. ② 전통적 접근 방법 중 하나인 목표 모형에 대해 올바른 설명입니다. ③ 전통적 접근 방법 중 하나인 체제 모형에 대해 올바른 설명입니다. ④ 현대적 접근 방법 중 하나인 경쟁적 가치 접근법에 대한 올바른 성명입니다. 경쟁적 가치 접근법은 지향점, 구조 등 평가자가 중요시 여기는 가치에 따라 수단과 목표가 달라지고, 이에 따라 효과성도 달라집니다.

문제 03번

03. <보기>에서 설명하는 모형으로 옳은 것은?

<보기> 이 모형은 한 조직, 특히 공공조직은 다양한 가치를 공유할 수밖에 없음에도 불구하고 기존 연구들이 조직문화를 단일 차원적으로 접근함으로써 갖게 되는 한계를 극복하기 위한 다중 차원적 접근방법 중 하나이다. 이 모형에 따르면, 조직문화의 유형은 두 가지 차원, 즉 내부 대 외부, 그리고 통제성 대 유연성을 기준으로 인간관계모형, 개방체재모형, 내부과정모형, 그리고 합리적 목표모형 등 네 가지로 구분된다.

① 조직문화창조모형

② 갈등·협상모형

③ 혼합주사모형

④ 경쟁가치모형

⑤ 하위정부모형

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정답: ④ 효과성 평가를 위한 경쟁적 가치 접근법(Quinn & Rohrbaugh) 모형에 대한 설명입니다. 효과성 중 제일 중요한 모형이므로 꼭 암기하세요.

문제 04번

04. 경합가치모형(CVM:Competing Values Model)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 내부과정모형은 안정성을 강조해 의사소통을 중시한다.

② 합리목표모형은 조직의 성장과 자원 확보를 목표로 정보관리와 능률성을 중시한다.

③ 인간관계모형은 조직구성원들의 응집력과 사기를 높이는 것을 중시한다.

④ 개방체제모형은 조직유연성과 환경적응성을 중시한다.

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정답: ② 합리목표모형은 목표가 생산성과 능률성 제고하는 것이고, 그 수단으로 기획과 통제를 이용합니다. 따라서 '합리목표모형은 생산성과 능률성을 목표로 기획과 통제를 중시한다.'라는 설명이 올바른 표현입니다. 성장과 자원 확보를 목표로 하는 것은 개방체제 모형이고, 정보관리를 중요시 하는 것은 내부과정모형입니다. ① 내부과정 모형은 안정성과 균형을 목표로, 정보관리와 의사소통을 수단으로 사용합니다. ③ 인간관계모형은 인적 자원 발달을 목표로 응집력과 사기를 수단으로 사용합니다. ④ 개방체재모형은 조직 성장과 자원 확보를 목표로, 우연성과 준비성을 수단으로 사용합니다.

문제 05번

05. 조직문화의 경쟁가치모형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 위계 문화는 응집성을 강조한다.

② 혁신지향 문화는 창의성을 강조한다.

③ 과업지향 문화는 생산성을 강조한다.

④ 관계 지향 문화는 사기 유지를 강조한다.

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정답: ① 위계 문화는 내부 과정 모형의 문화로 정보관리와 의사소통을 중요시 합니다. 응집성을 강조하는 문화는 관계 지향 문화입니다. ② 혁신지향 문화는 개방 체제 모형의 문화이며, 유연성(창의성)을 강조합니다. ③ 과업 지향 문화는 합리적 목표 모형의 문화로 생산성을 목표로 합니다. ④ 관계 지향 문화는 인간 관계 모형의 문화로 사기 유지를 강조합니다.

문제 06번

06. 효과성 평가모형 중 퀸과 로보그(Quinn & Rohrbaugh)의 경합가치모형에 관한 다음의 설명 중 적절하지 못한 것은?

① 조직이 내부·외부 중 어디에 초점을 두고 있는지와 조직구조가 통제와 융통성 중 어떤 것을 강조하는지를 기준으로 조직효과성에 관한 네 가지 경쟁모형을 도출하였다.

② 조직의 내부에 초점을 두고 융통성을 강조하는 경우의 효과성 평가유형은 인간관계모형이다.

③ 개방체제모형은 조직의 외부에 초점을 두며 융통성을 강조하는 경우의 평가유형이다.

④ 조직의 외부에 초점을 두고 통제를 강조하는 경우 성장 및 자원 확보를 목표로 하게 된다.

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정답: ④ 조직 내부 + 통제: 내부 과정 모형 조직 내부 + 유연: 인간 관계 모형 조직 외부 + 통제: 합리적 목표 모형 조직 외부 + 우연: 개방 체제 모형 조직 외부에 초점을 두고 통제를 강조하는 모형은 합리적 목표모형입니다. 이 모형은 생산성과 능률성 제고를 목표로 합니다. 성장과 자원확보를 목표로하는 모형은 조직 외부에 초점을 두고 유연성을 강조하는 개방체제 모형입니다.

문제 07번

07. 퀸과 로보그(Quinn & Rohrbaugh)는 조직의 초점을 어디에 두는가와 조직구조의 성격에 따라 네 가지 효과성가치 모형을 제시하였다. ㉠~㉣모형에 대한 설명으로 옳은 것은?

구조 초점	안전성(통제)	유연성(융통성)
내부	㉠	㉡
외부	㉢	㉣

① ㉠모형은 조직의 생산성, 능률성, 수익성을 달성하는 것이 목표가치이며, 그 수단으로서 계획과 목표 설정이 강조된다.

② ㉡모형의 목표가치는 인적자원 개발이며, 그 수단으로서 조직구성원의 응집성, 사기 및 훈련 등이 강조된다.

③ ㉢모형의 목표가치는 성장과 자원 획득 등이며, 그 수단으로서 준비성과 외부평가 등이 강조된다.

④ ㉣모형은 조직의 균형을 확보하는 것이 목표가치이며, 그 수단으로서 정보관리와 의사소통 등이 강조된다.

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정답: ② ㉡모형은 인간관계모형으로 목표는 인적 자원 개발이며, 수단으로 응집력, 사기를 사용합니다. 따라서 맞는 선지입니다. ① ㉠모형은 내부 과정 모형으로 안정성과 균형이 목표이고, 정보관리와 의사소통이 수단인 모형입니다. 해당 선지에서 설명하고 있는 '생산성, 능률성, 수익성 달성이 목표이고, 계획과 목표 설정이 강조되는 모형'은 합리적 모형입니다. ③ ㉢모형은 합리적 목표 모형으로 생산성과 능률성 제고가 목표이고, 수단으로 기획과 목표 설정을 사용합니다. 해당 선지에서 설명하고 있는 '성장과 자원 획득'이 목표인 모형은 개방 체제 모형입니다. ④ ㉣모형은 개방체제 목표 모형으로 성장과 자원 확보가 목표이고, 수단으로 유연성(창의성)을 사용합니다. 해당 선지에서 설명하고 있는 조직의 균형을 확보하는 것이 목표인 모형은 내부 과정 모형입니다.

경쟁적 가치 접근법 연습하기

지향 구조	선택하세요 인간(내부) 조직(외부)	선택하세요 인간(내부) 조직(외부)
선택하세요 통제(안정성) 유연성(융통성)	클릭해서 정답 확인	클릭해서 정답 확인
선택하세요 통제(안정성) 유연성(융통성)	클릭해서 정답 확인	클릭해서 정답 확인

내부과정모형의 목표는?

① 인적 자원 발달

② 생산성과 능률성 제고

③ 안정성과 조직 균형

④ 조직 성장과 자원 확보




내부과정모형의 수단은??

① 정보관리와 의사소통

② 응집력과 사기

③ 기획과 목표 설정

④ 유연성과 창의성




내부과정모형의 문화는?

① 과업 지향 문화

② 관계 지향 문화

③ 혁신 지향 문화

④ 위계 문화




인간 관계 모형의 목표는?

① 인적 자원 발달

② 안정성과 조직 균형

③ 조직 성장과 자원 확보

④ 생산성과 능률성 제고




인간 관계 모형의 수단은?

① 정보관리와 의사소통

② 응집력과 사기

③ 기획과 목표 설정

④ 조직 성장과 자원 확보




인간관계 모형의 문화는?

① 혁신 지향 문화

② 위계 문화

③ 관계 지향 문화

④ 과업 지향 문화




합리적 목표 모형의 목표는?

① 조직 성장과 자원 확보

② 생산성과 능률성 제고

③ 인적 자원 발달

④ 안정성과 조직 균형




합리적 목표 모형 수단은?

① 정보관리와 의사소통

② 기획과 목표 설정

③ 응집력과 사기

④ 유연성과 창의성




합리적 목표모형의 문화는?

① 위계 문화

② 혁신 지향 문화

③ 관계 지향 문화

④ 과업 지향 문화




개방 체제 모형의 목표는?

① 조직 성장과 자원 확보

② 안정성과 조직 균형

③ 생산성과 능률성 제고

④ 인적 자원 발달






개방 체제 모형의 수단은?

① 응집력과 사기

② 정보관리와 의사소통

③ 유연성과 창의성

④ 기획과 목표 설정




개방 체제 모형의 문화는?

① 과업 지향 문화

② 혁신 지향 문화

③ 관계 지향 문화

④ 위계 문화

문제 08번

08. 행정이념에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

① 디목(Dimock)이 강조한 사회적 능률성은 행정이 그 목적가치인 인간과 그 목적가치인 인간과 사회를 위해서 산출을 극대화하고 그 산출이 인간과 사회의 만족에 기여하는 것을 의미한다.

② 1930년대를 분수령으로 하여 정치행정이원론의 지양과 정치행정일원론으로 전환과 때를 같이해서 행정에서 민주성의 이념이 대두되었다.

③ 효과성은 수단적·과정적 측면에 중점을 두는 반면에 능률성은 목표달성도를 중시한다.

④ 합법성은 법률적합성, 법에 의한 행정, 법에 근거한 행정, 즉 법치행정을 의미한다. 합법성을 지나치게 강조하는 경우 목표의 전환이나, 형식주의를 가져올 수 있다.

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정답: ③ 효과성 개념과 능률성 개념은 바꿔서 출제가 잘 됩니다. 기본 문제이므로 꼭 암기하세요.